ВНИМАНИЕ! Если Вам ПО ТЕЛЕФОНУ предложили перевести деньги на КИВИ-КОШЕЛЁК, то это означает, что к нашим номерам подключились мошенники!!! Будьте внимательны!

Гарантия на лакокрасочное покрытие


Вся правда о гарантии на лакокрасочное покрытие автомобиля

Продолжая «сагу» о гарантии на автомобиль, копнём чуть вглубь, и поговорим на животрепещущую для каждого автовладельца тему гарантии на лакокрасочное покрытие автомобиля.

Лакокрасочное покрытие автомобиля (далее ЛКП) — как «зеница ока», которую автомобилисты берегут с особым трепетом, поскольку от его состояния зависит не только внешний вид машины, но и целостность кузова, а также долголетие автомобиля в целом.

ЛКП автомобиля ежедневно находится под воздействием агрессивных факторов внешней среды: в зимнее время кузов проходит испытание морозами и дорожными химикатами, которыми коммунальщики посыпают дороги, в летнее время лакокрасочное покрытие автомобиля повреждают гравий, песок и грязь, которые словно наждачная бумага шлифуют ЛКП, добираясь до самого основания кузова.

Cколы и царапины, полученные повреждения – все это негарантийные случаи.

По гарантии или за свой счет

Тема гарантии на лакокрасочное покрытие автомобиля, по-прежнему остается одной из самых «скользких» и неоднозначных, но мы постараемся раскрыть все подробности.

Итак, гарантия на ЛКП автомобиля начинает действовать, так же как и общая гарантия, со дня покупки автомобиля и в среднем может составлять от 2 до 5 лет в зависимости от бренда автомобиля.

Начнем с приятного – с тех случаев, когда дефекты ЛКП, будь то начавшаяся коррозия или легкие «рыжики», устраняются по гарантии.

Дефект ЛКП покрывается гарантией – это нарушения технологического процесса окраски автомобиля, то есть, когда он появился не по неосторожности владельца, а по причине нарушения производственного цикла или попросту из-за заводского брака.

Во всех остальных случаях, повреждение ЛКП считается следствием влияния внешней среды или механических воздействий и не подпадают под гарантию и, соответственно, устраняются за счет автовладельца.

Проще говоря, сколы и царапины, повреждения, полученные из-за химического воздействия, а также вызванные атмосферными осадками: камнями, градом, землетрясением или наводнением, ураганом или молнией – все это негарантийные случаи.

Кроме гарантии на ЛКП, автопроизводители дают гарантию на антикоррозийную защиту. Срок ее варьируется в зависимости от бренда и может достигать 10 и более лет, но распространяется она лишь на сквозную коррозию кузова автомобиля. То есть, когда сгнившее железо можно будет в прямом смысле проткнуть пальцем. Все остальные случаи коррозии гарантийными считаться не будут.

Важно помнить обязательное условие сохранения гарантии на антикоррозийную защиту — своевременное проведение осмотра кузова при прохождении ТО в официальных сервисных центрах.

Итак, подытожим основные причины отказа официального дилера от гарантийного ремонта, связанного с повреждением лакокрасочного покрытия.

Согласно «Правилам», в гарантийном ремонте будет отказано, если:

  • кузов автомобиля не был своевременно осмотрен и не был произведен необходимый профилактический ремонт
  • причина дефекта ЛКП или сквозной коррозии — внешнее воздействие или недостаточный уход за кузовом автомобиля
  • недостатки ЛКП устранялись не у официального дилера или несвоевременно, или не в соответствии с технологией изготовителя
  • Причина дефекта ЛКП — использование деталей или материалов, не соответствующих технологии изготовителя.

Экспертиза

Любой автовладелец знает каждую царапинку, малейшую трещинку и причины их появления на автомобиле. Но бывают случаи, когда ситуация спорная, вот тогда-то и появляется необходимость в экспертизе лакокрасочного покрытия автомобиля.

Такого рода услуги — хлеб профессиональных экспертов, которые, с помощью измерительной техники, выполнят осмотр автомобиля, проверят толщину краски и сделают экспертизу. Если выявленная причина будет эксплуатационного характера – значит, гарантия этот случай не покроет, если же будет доказано, что имел место заводской брак – значит, ремонт будет осуществлен по гарантии.

Шагрень, апельсиновая корка, кратеры, сорность, морщинистость, потеки, трещины и пузыри, «рыбий глаз» — это не набор несвязных слов, а лишь часть словарного запаса профессионального автомаляра, который ежедневно сталкивается с разного рода дефектами ЛКП, причина которых в большинстве случаев — многочисленные внешние факторы и не всегда бережная эксплуатация автомобиля.

Поскольку кузов – одна из самых дорогих деталей, — превентивные меры, бережная эксплуатация и доверие профессионалам избавят вас от лишней нервотрепки и внеплановых расходов.

Необходимо регулярно проходить осмотры кузова, своевременно осуществлять профилактический уход и необходимый ремонт. Не пропускайте плановые ТО, ведь во время них дилер проводит, в том числе и осмотр кузова, информируя владельца об обнаруженных дефектах.

Не пренебрегайте посещением мойки, а самое главное доверяйте свой автомобиль только официальным сервисным центрам.

www.tts.ru

Гарантия на ЛКП

В дополнение к Договорной гарантии компания «Автомобили CITROEN» гарантирует, что на Вашем автомобиле отсутствуют заводские дефекты лакокрасочного покрытия кузова, при этом действие гарантии начинается со дня продажи автомобиля, вписанной в «Гарантийный сертификат» в сервисной книжке и длится в течение следующего периода:

  • 3 года для легковых автомобилей;
  • на протяжении срока действия Договорной гарантии для развозных и коммерческих автомобилей.

Обязательства по гарантии на лакокрасочное покрытие кузова

  • гарантия на лакокрасочное покрытие включает в себя частичное или полное восстановление красочного или лакового покрытия кузова, необходимое для устранения дефектов, признанных компанией «Автомобили CITROEN» или ее представителем.
  • гарантия действует только при условии, что автомобиль всегда обслуживался согласно периодичности, определенной компанией «Автомобили CITROEN», а клиент в строгом соответствии с правилами изготовителя предоставлял автомобиль для устранения возможных неисправностей.

Чтобы гарантия CITROEN на лакокрасочное покрытие продолжала действовать, Вы обязаны сдать автомобиль в ремонт для устранения повреждений, вызванных внешним воздействием, в течение двух месяцев с момента их обнаружения, при этом ремонт будет произведен за Ваш счет.

Гарантия на лакокрасочное покрытие кузова не охватывает

  • повреждения лакокрасочного покрытия кузова, вызванные явлениями и воздействиями окружающей среды, такими как атмосферные осадки, химикаты, животные и растения, песок, соль, удары гравия или стихийные бедствия (град, наводнения), а также другими внешними факторами (которые могут быть связаны или не связаны с аварией).
  • повреждения, появившиеся вследствие небрежности владельца, из-за несвоевременно принятых мер по устранению неисправности, либо в связи с несоблюдением рекомендаций изготовителя.
  • повреждения, вызванные причинами, не оговоренными в условиях Договорной гарантии завода-изготовителя.
  • последствия ремонтных работ, переоборудования и прочих изменений, осуществленных предприятиями, не относящимися к официальной торгово-сервисной сети изготовителя автомобиля.

www.citroen.ru

Гарантия на ЛКП при покупке автомобиля

В дополнение к Договорной гарантии компания «Автомобили PEUGEOT» гарантирует, что на Вашем автомобиле отсутствуют заводские дефекты лакокрасочного покрытия кузова, при этом действие гарантии начинается со дня продажи автомобиля, вписанной в «Гарантийный сертификат» в сервисной книжке и длится в течение следующего периода:

  • 3 года для легковых автомобилей;
  • на протяжении срока действия Договорной гарантии для развозных и коммерческих автомобилей.
  • гарантия на лакокрасочное покрытие включает в себя частичное или полное восстановление красочного или лакового покрытия кузова, необходимое для устранения дефектов, признанных компанией «Автомобили PEUGEOT» или ее представителем.
  • гарантия действует только при условии, что автомобиль всегда обслуживался согласно периодичности, определенной компанией «Автомобили PEUGEOT», а клиент в строгом соответствии с правилами изготовителя предоставлял автомобиль для устранения возможных неисправностей.

Чтобы гарантия PEUGEOT на лакокрасочное покрытие продолжала действовать, Вы обязаны сдать автомобиль в ремонт для устранения повреждений, вызванных внешним воздействием, в течение двух месяцев с момента их обнаружения, при этом ремонт будет произведен за Ваш счет.

  • повреждения лакокрасочного покрытия кузова, вызванные явлениями и воздействиями окружающей среды, такими как атмосферные осадки, химикаты, животные и растения, песок, соль, удары гравия или стихийные бедствия (град, наводнения), а также другими внешними факторами (которые могут быть связаны или не связаны с аварией).
  • повреждения, появившиеся вследствие небрежности владельца, из-за несвоевременно принятых мер по устранению неисправности, либо в связи с несоблюдением рекомендаций изготовителя.
  • повреждения, вызванные причинами, не оговоренными в условиях Договорной гарантии завода-изготовителя.
  • последствия ремонтных работ, переоборудования и прочих изменений, осуществленных предприятиями, не относящимися к официальной торгово-сервисной сети изготовителя автомобиля.

www.peugeot.ru

Гарантия на ЛКП: коммерческие автомобили

  • Гарантия
  • Гарантия на ЛКП
  • Гарантия от сквозной коррозии

В дополнение к Договорной гарантии компания «Автомобили CITROEN» гарантирует, что на Вашем автомобиле отсутствуют заводские дефекты лакокрасочного покрытия кузова, при этом действие гарантии начинается со дня продажи автомобиля, вписанной в «Гарантийный сертификат» в сервисной книжке и длится в течение следующего периода:

  • 3 года для легковых автомобилей;
  • на протяжении срока действия Договорной гарантии для развозных и коммерческих автомобилей.

Обязательства по гарантии на лакокрасочное покрытие кузова

  • гарантия на лакокрасочное покрытие включает в себя частичное или полное восстановление красочного или лакового покрытия кузова, необходимое для устранения дефектов, признанных компанией «Автомобили CITROEN» или ее представителем.
  • гарантия действует только при условии, что автомобиль всегда обслуживался согласно периодичности, определенной компанией «Автомобили CITROEN», а клиент в строгом соответствии с правилами изготовителя предоставлял автомобиль для устранения возможных неисправностей.

Чтобы гарантия CITROEN на лакокрасочное покрытие продолжала действовать, Вы обязаны сдать автомобиль в ремонт для устранения повреждений, вызванных внешним воздействием, в течение двух месяцев с момента их обнаружения, при этом ремонт будет произведен за Ваш счет.

Гарантия на лакокрасочное покрытие кузова не охватывает

  • повреждения лакокрасочного покрытия кузова, вызванные явлениями и воздействиями окружающей среды, такими как атмосферные осадки, химикаты, животные и растения, песок, соль, удары гравия или стихийные бедствия (град, наводнения), а также другими внешними факторами (которые могут быть связаны или не связаны с аварией).
  • повреждения, появившиеся вследствие небрежности владельца, из-за несвоевременно принятых мер по устранению неисправности, либо в связи с несоблюдением рекомендаций изготовителя.
  • повреждения, вызванные причинами, не оговоренными в условиях Договорной гарантии завода-изготовителя.
  • последствия ремонтных работ, переоборудования и прочих изменений, осуществленных предприятиями, не относящимися к официальной торгово-сервисной сети изготовителя автомобиля.

professional.citroen.ru

Ужасное ЛКП. Гарантия KIA на лакокрасочное покрытие.Ответ АВАНТЫ. — KIA Cerato, 1.6 л., 2014 года на DRIVE2

Всем привет.Небольшой рассказ про гарантию на лкп на киа.После зимы заметил на крыше машины вспучивание краски над лобовым стеклом, см. 15-20 по центру. Записался в Аванту Коломна на осмотр. Мастер пофоткал, ну и как всегда ПОЗВОНИМ.Ждал я звонка 3 недели и сам звякнул им. Ну как всегда, приезжай ещё разок глянем. Сказано, сделано.В 14.00 я на месте. Машину загнали в бокс на осмотр. А сколько времени нужно Вам, чтобы осмотреть крышу на предмет ржавчины и дефектов? Вот и я думал 20-30 минут. Но НЕЕЕЕТ!В 15.30 зовут меня в бокс для осмотра, а там ЧЕТВЕРО гарантийщиков из разных автомагазинов Аванта.Друзья мои запоминайте.Слова грантийщика киа Аванта.

1-Вспучивание краски от скола, прилетевшим камнем.

Полный размер

Вот он красавец.

Полный размер

Растёт каждый день.

2-Вы машину не правильно храните, она у Вас на УЛИЦЕ стоит.(я в осадке)

3- Птицы гадят, вот краска и отслаивается.( второй раз в осадок)

Полный размер

Птицы разрушители краски.

4-На всех машинах так.5-Реагенты, тополиные почки, грязь с дороги и т.д.

Короче, делать мы ничего не будем, это не гарантия. Плати в кассу 200р.(третий раз в осадок, за что, не предупредили) и свободен.Ответ на претезию по почте.

Полный размер

Осмотрели меня за 200р.

Полный размер

Заключение о качестве машин КИА

Полный размер

А гарантии на покраску НЕТ. Неси деньги и мы всё исправим.

Вот такая неприятная история. Естественно с гарантии в Аванте я отваливаю, крышу покрашу.А машина всё равно радует.

Всем ни гвоздя, ни жезла.

www.drive2.ru

Гарантия на покрасочные и кузовные работы

Уважаемые клиенты!

Никто не может полностью избежать ошибок в работе. Безупречное качество стоит больших денег, но даже в этом случае бывают «проколы», особенно когда речь идет о сложном ремонте автомобиля.

Гарантия — это не 200 процентов качества, а обещание исправить недочеты в работе за свой счет в течении определенного времени.

Мы даем гарантию на достаточно длительный срок, а возможные недоработки обязуемся исправить в кратчайшие сроки, чтобы вы всё равно остались довольны.

Мы хотим отвечать только за свою работу!

Поэтому просим с пониманием отнестись к длинному перечню повреждений и дефектов, не попадающих под наши гарантийные обязательства!

ГАРАНТИЯ НА КУЗОВНЫЕ И ПОКРАСОЧНЫЕ РАБОТЫ

Гарантия распространяется:

1) только на поверхности, отремонтированные в нашем автосервисе (при предъявлении соответствующих документов);

2) на следующие дефекты:

— трещины (трещины различной длины, глубины и ширины);

— потеря блеска из-за затуманивания, затемнения, потускнения, разрушения пленки лака, отслаивания, выцветания;

— отслаивание лакокрасочного покрытия или других слоев в процессе окраски;

— образование раковин, пузырение, закипание по причине влажности.

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате:

1) воздействия каких-либо случайных внешних факторов:

— сколы и царапины от камней,

— соли,

— сока и почек деревьев,

— птичьего помёта,

— града,

— кислотных дождей,

— стихийных бедствий;

2) дорожно-транспортных происшествий, наездов на препятствия и т.п.,

3) неправильного или неадекватного ухода за автомобилем:

— применения моющих средств или восковых паст, не предназначенных для ухода за автомобилем;

— истирание поверхности и царапины, возникшие случайно или нанесенные намеренно (после полировки, чистки или антикоррозионной обработки);

— дефекты, вызванные наклейкой или удалением стикеров;

4) ранее существовавшей коррозии;

5) гарантийных случаев, которые не были своевременно заявлены и устранены.

Гарантия на покраску предоставляется, если автовладелец обязуется соблюдать следующую инструкцию по уходу за автомобилем:

— регулярная мойка и уход за лакокрасочным покрытием с помощью соответствующих средств, таких как полироли и защитные пасты;

— очищать только что отремонтированную поверхность осторожно, только чистой водой, не используя в течение первых 4–6 недель различные добавки. Применять мягкую замшевую ткань для аккуратного удаления влаги с поверхности;

— использовать только соответствующие материалы (шампунь, мыло и т. д.) для мойки автомобиля;

— никогда не мыть автомобиль при ярком солнечном свете и не использовать полировальные и защитные материалы под прямыми солнечными лучами;

— использовать мойку под давлением в соответствующих условиях;

— избегать парковки под деревьями и вблизи промышленных предприятий;

— не соскребать снег и лед с окрашенной поверхности;

— как можно скорее удалять любые следы топлива, омывающей жидкости, антифриза или птичьего помета с кузова автомобиля.

В случае обнаружения дефекта лакокрасочного покрытия, подпадающего под гарантию, автовладелец должен предоставить автомобиль в автосервис для установления факта гарантийного случая. 

После чего наш автосервис бесплатно осуществит ремонт, устранив дефект.

Гарантийный срок

Минимальный срок гарантии определяется на основании Руководящего документа РД 37.009.026-92 «Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, минитрактора)» (утв. приказом по Департаменту автомобильной промышленности Минпрома РФ от 1 ноября 1992 г. N 43), пункт 3.4.

В нашем автосервисе общее правило следующее:

  • Если деталь новая, хорошего качества (оригинальная), а также применяются качественные материалы — гарантия на лакокрасочное покрытие 1 год.
  • Если деталь б/у, то гарантия предоставляется на усмотрение мастера, только после осмотра, не более 1 года.
  • При ремонте небольших повреждений (сколы, царапины, потертости и т. п.) гарантия действует только на ту часть поверхности, которая подвергалась ремонту.
  • Детали сильно поврежденные коррозией — не ремонтируем, или — на усмотрение мастера, с гарантией от 1 до 3 мес.

xn----7sbbi1akqtllq.xn--p1ai

Гарантия на покраску автомобиля у официального дилера

Бесплатная юридическая консультация:

Добрый день. Моя проблема состоит в том, что я покрасил машину в автосервисе. Я уже давно обслуживаюсь в этом сервисе, качество работы меня устраивает, поэтому никакие документы с ними не заключал и чек за работу не брал.

Оглавление:

Но покраска оказалась не очень хорошей, я обратился к работникам, чтобы они исправили все недостатки, но они оказались. Могу ли я добиться, чтобы мне исправили покраску?

Ответы

Гарантия на покраску автомобиля — 2 года

Федеральный закон о защите прав потребителей позволяет владельцу автомобиля в течение двух лет после покраски машины потребовать гарантийного исправления ошибок и брака (статья 29 часть 6).

Чтобы обязать автосервис перекрасить автомобиль по гарантии, вам придется доказать, что вы воспользовались услугами этой организации или частного лица, предоставив договор на оказание услуг и квитанцию, подтверждающую оплату.

Бесплатная юридическая консультация:

Если вы не сможете договориться с руководством автосервиса об устранении недостатков, то необходимо обратиться в суд. Во время судебного разбирательства вам придется доказать, что проблемы вызваны не ошибками эксплуатации автомобиля, а неправильно выполненной покраской и подтвердить это результатами независимой экспертизы. Оплачивать эту экспертизу вам придется самостоятельно, равно как и услуги адвоката.

Если суд признает, что проблема возникла по вине автосервиса, то обяжет его руководство не только перекрасить автомобиль по гарантии или вернуть деньги за работу, но и компенсировать вам все судебные издержки, включая проведение экспертизы. В противном случае вы лишитесь гарантии и вам придется перекрашивать автомобиль за свой счет.

Если вы не хотите лишиться гарантии на покраску автомобиля, доверяйте эту работу только официальным мастерским. Заключайте с ними договор, в котором будет прописана ответственность сторон и сохраните квитанцию об оплате их услуг.

Источник: http://zaschita-prav.com/voprosy/avtotransport/garantiya-na-pokrasku-avtomobilya-po-zakonu/

Телефон горячей линии 00 76

Бесплатная юридическая консультация:

Телефон Центра клиентской поддержки GM в России

Но это колпаки, ерунда. На лакокрасочное покрытие будет экпертиза, в том числе надо будет рассказать что за мойка была, какие хим. средства и какое давление с температурой.

И совет, ни кому официально не заявляй, что краска слезла во время мойки. Не будет причины для отказа. Есть гарантия на ЛКП, не закончилась — заявляй гарантийный случай. Если это не вины предыдущих хозяев (некачественный ремонт), то обязаны покрасить.

Уважаемый пользователь! Для дальнейшего использования сервиса просим пройти верификацию путем указания номера телефона в настройках.

Источник: http://auto.mail.ru/forum/topic/garantija_u_oficialnyh_dilerov/

Бесплатная юридическая консультация:

Срок гарантии на кузовные и покрасочные работы?

Клиентская служба АВТОМИРА — выйти из тени!

Если гарантия реально полгода — АТОМИР сами знаете куда.

Если действительно, срок гарантии прошел, то клиенту предлагается провести устранение неисправности за его счет.

Если Вы предоставите более подробные данные, то готовы посмотреть каким образом, какие и когда проводились кузовные работы.

Клиентская служба "АВТОМИР"

Что же касается данного сообщения, то клиенту предложили оставить свои данные, чтобы прояснить данную ситуацию.

Бесплатная юридическая консультация:

Клиентская служба "АВТОМИР"

Неправильно все это.

ремонт по направлению из страховой, замена бампера и покраска,

В этой ситуации я могу Вам предложить следующий вариант. Вы приобретаете запчасти самостоятельно или у нас со скидкой, а мы бесплатно проводим работы по покраске и установке.

Если Вас заинтересует данное предложение, пишите в личную почту или звоните по телефону .

Клиентская служба "АВТОМИР"

Бесплатная юридическая консультация:

Клиентская служба "АВТОМИР"

Источник: http://forum.auto.ru/blacklist/83030/

Вся правда о гарантии на лакокрасочное покрытие автомобиля

Продолжая «сагу» о гарантии на автомобиль, копнём чуть вглубь, и поговорим на животрепещущую для каждого автовладельца тему гарантии на лакокрасочное покрытие автомобиля.

Лакокрасочное покрытие автомобиля (далее ЛКП) — как «зеница ока», которую автомобилисты берегут с особым трепетом, поскольку от его состояния зависит не только внешний вид машины, но и целостность кузова, а также долголетие автомобиля в целом.

ЛКП автомобиля ежедневно находится под воздействием агрессивных факторов внешней среды: в зимнее время кузов проходит испытание морозами и дорожными химикатами, которыми коммунальщики посыпают дороги, в летнее время лакокрасочное покрытие автомобиля повреждают гравий, песок и грязь, которые словно наждачная бумага шлифуют ЛКП, добираясь до самого основания кузова.

Бесплатная юридическая консультация:

По гарантии или за свой счет

Тема гарантии на лакокрасочное покрытие автомобиля, по-прежнему остается одной из самых «скользких» и неоднозначных, но мы постараемся раскрыть все подробности.

Итак, гарантия на ЛКП автомобиля начинает действовать, так же как и общая гарантия, со дня покупки автомобиля и в среднем может составлять от 2 до 5 лет в зависимости от бренда автомобиля.

Начнем с приятного – с тех случаев, когда дефекты ЛКП, будь то начавшаяся коррозия или легкие «рыжики», устраняются по гарантии.Здесь все предельно просто, потому что единственный случай, когда дефект ЛКП покрывается гарантией – это, когда повреждение произошло по причине нарушения технологического процесса окраски автомобиля, то есть, когда он появился не по неосторожности владельца, а по причине нарушения производственного цикла или попросту из-за заводского брака.

Во всех остальных случаях, повреждение ЛКП считается следствием влияния внешней среды или механических воздействий и не подпадают под гарантию и, соответственно, устраняются за счет автовладельца.

Проще говоря, сколы и царапины, повреждения, полученные из-за химического воздействия, а также вызванные атмосферными осадками: камнями, градом, землетрясением или наводнением, ураганом или молнией – все это негарантийные случаи.

Бесплатная юридическая консультация:

Кроме гарантии на ЛКП, автопроизводители дают гарантию на антикоррозийную защиту. Срок ее варьируется в зависимости от бренда и может достигать 10 и более лет, но распространяется она лишь на сквозную коррозию кузова автомобиля. То есть, когда сгнившее железо можно будет в прямом смысле проткнуть пальцем. Все остальные случаи коррозии гарантийными считаться не будут. Важно помнить обязательное условие сохранения гарантии на антикоррозийную защиту — своевременное проведение осмотра кузова при прохождении ТО в официальных сервисных центрах.

Итак, подытожим основные причины отказа официального дилера от гарантийного ремонта, связанного с повреждением лакокрасочного покрытия.

Согласно «Правилам», в гарантийном ремонте будет отказано, если:

  • кузов автомобиля не был своевременно осмотрен и не был произведен необходимый профилактический ремонт
  • причина дефекта ЛКП или сквозной коррозии — внешнее воздействие или недостаточный уход за кузовом автомобиля
  • недостатки ЛКП устранялись не у официального дилера или несвоевременно, или не в соответствии с технологией изготовителя
  • Причина дефекта ЛКП — использование деталей или материалов, не соответствующих технологии изготовителя.

Экспертиза

Любой автовладелец знает каждую царапинку, малейшую трещинку и причины их появления на автомобиле. Но бывают случаи, когда ситуация спорная, вот тогда-то и появляется необходимость в экспертизе лакокрасочного покрытия автомобиля.

Такого рода услуги — хлеб профессиональных экспертов, которые, с помощью измерительной техники, выполнят осмотр автомобиля, проверят толщину краски и сделают экспертизу. Если выявленная причина будет эксплуатационного характера – значит, гарантия этот случай не покроет, если же будет доказано, что имел место заводской брак – значит, ремонт будет осуществлен по гарантии.

Бесплатная юридическая консультация:

Шагрень, апельсиновая корка, кратеры, сорность, морщинистость, потеки, трещины и пузыри, «рыбий глаз» — это не набор несвязных слов, а лишь часть словарного запаса профессионального автомаляра, который ежедневно сталкивается с разного рода дефектами ЛКП, причина которых в большинстве случаев — многочисленные внешние факторы и не всегда бережная эксплуатация автомобиля.

Поскольку кузов – одна из самых дорогих деталей, — превентивные меры, бережная эксплуатация и доверие профессионалам избавят вас от лишней нервотрепки и внеплановых расходов. Необходимо регулярно проходить осмотры кузова, своевременно осуществлять профилактический уход и необходимый ремонт. Не пропускайте плановые ТО, ведь во время них дилер проводит, в том числе и осмотр кузова, информируя владельца об обнаруженных дефектах.

Не пренебрегайте посещением мойки, а самое главное доверяйте свой автомобиль только официальным сервисным центрам.

Заявка на оценку автомобиля

Заявка на тест-драйв

Бесплатная юридическая консультация:

Отправить замечание или предложение

Записаться на сервис

Записаться на кузовной ремонт

Запись на техосмотр

Заявка на расчет Trade-in

Бесплатная юридическая консультация:

Узнайте, сколько стоит ваш автомобиль при обмене его на новый по программе трейд-ин.

Заявка на новый автомобиль

Оставьте свой отзыв

Спасибо, заявка принята!

В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер

Бесплатная юридическая консультация:

Спасибо, данные успешно отправлены!

Ваше мнение очень важно для нас.

Спасибо, за обращение!

В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер

В ближайшее время на указанный e-mail поступит письмо для подтверждения подписки.

Бесплатная юридическая консультация:

Спасибо, вы успешно подписаны!

Мы оповестим Вас о новых поступлениях автомобилей с выбранными Вами параметрами.

Источник: http://www.tts.ru/about/article/the-truth-about-warranty-on-car-paint-coating/

Пожалуйста, какой должен быть срок гарантии по закону на окраску кузовных элементов автомобиля?

Пожалуйста, какой должен быть срок гарантии по закону на окраску кузовных элементов автомобиля? Ремонт производился у оф. дилера: замена и окраска элементов кузова. Дилер установил срок гарантии шесть месяцев, законно ли это? Спасибо!

1 ответ на вопрос от юристов 9111.ru

да пусть какой хочет срок устанавливает. У Вас есть еще ст.29 Закона о защите прав потребителей.

Бесплатная юридическая консультация:

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

Бесплатная юридическая консультация:

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Бесплатная юридическая консультация:

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Бесплатная юридическая консультация:

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Бесплатная юридическая консультация:

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Бесплатная юридическая консультация:

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

Бесплатная юридическая консультация:

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Источник: http://www.9111.ru/q//

Гарантия на автомобиль: условия, сроки. Как не быть обманутым по гарантии на автомобиль

На любые дорогие товары производители распространяют гарантию. Автомобиль – не исключение. Но условия предоставления ее на машину могут серьезно отличатся от гарантийных условий на телевизоры, смартфоны, компьютеры. Здесь имеется множество нюансов. В гарантии на авто оговаривают, что срок составляет, к примеру, 5 лет, или же гарантия будет действовать до достижения 150 тысяч километров пробега. Этим правилом руководствуются все современные дилеры. Нередко гарантия на автомобиль содержит различные оговорки и массу тонкостей, которые покупатель должен знать. Современный автобизнес часто строится на обмане и многие попадаются на уловки автосалонов. Давайте посмотрим, что являет собой гарантия на авто, на каких условиях она предоставляется, какие есть подводные камни.

На все ли машины она распространяется?

При покупке обязательно следует учесть условия, по которым реализуется гарантия на автомобиль. Она предусматривается законодательством, но далеко не все машины могут быть отремонтированы за счет дилеров или производителей. Каждый гарантийный случай обязательно рассматривается индивидуально. Поэтому будущему владельцу стоит обязательно учесть все тонкости и нюансы. Особенно, если машина новая и покупалась у официального дилера.

Что такое гарантия?

Это определенные обязательства, которые берет на себя производитель или дилер, по выполнению необходимых ремонтов или же замены узлов и механизмов бесплатно. Однако нужно понимать, что сама по себе гарантия – это не основание для обращения в официальный сервис по любому (даже мелкому и незначительному) вопросу. А иначе сервисные центры разорились бы по причине бесплатных ремонтов и обслуживания. Чтобы регулировать такие ситуации, создаются определенные ограничения, а также условия, лишь при соблюдении и наличии которых машину примут на гарантийный ремонт. Все это указано в договоре о гарантии при приобретении авто.

О сроках

Что касается сроков, то этот период может быть разным. В европейском варианте длительность гарантии составляет 2 года, при этом ограничений пробега нет. Также есть и азиатская гарантия. В данном варианте срок составляет три года или 100 тысяч километров пробега.

В российских представительствах зарубежных авто-брендов самые лучшие условия и срок гарантии на автомобиль — по азиатскому типу. Это наиболее популярный вариант.

Гарантия – дело тонкое

Отметим, что гарантия на автомобиль на самом деле не распространяется на всю машину. В условиях часто прописано, что ремонту либо замене подвергаются лишь некоторые отдельные агрегаты и узлы. К примеру, это двигатель, КПП, детали ходовой части. Большинство владельцев и покупателей машин могут не различать этих понятий, поэтому говорят, что гарантия действует на всю машину.

Итак, типичная ситуация. Покупатель приобретает новое авто и после покупки решает установить, к примеру, сигнализацию. Естественно, монтаж будет производиться в стороннем и очень часто неофициальном сервисе. Затем, через определенный период приходит время проходить официальное ТО от дилера. И в официальном сервисном центре после досконального осмотра выявляют, что была проведена нештатная установка сигнализации. После этого машину с гарантии могут снять. Но на самом деле это не совсем правильно и законно. Так, если и вмешивались в электрическое оборудование автомобиля, то гарантия должна прекращаться только на обслуживание электрической части. При этом она должна оставаться на прочие узлы и элементы.

Практически то же самое может случиться, если обслуживать или ремонтировать ходовую часть в неофициальном сервисном центре, а затем обратиться к официальному дилеру с просьбой о гарантийном ремонте электрики. Отказать вам не имеют права, ведь условия гарантии на автомобиль нарушены лишь по ходовой. Это нужно понимать.

Гарантия на пять лет от официальных дилеров

Когда дилер заявляет о таком большом сроке, зачастую это оказывается обманом. Это не более чем рекламный ход. К такому шагу прибегают для того, чтобы увеличить клиентский поток. К примеру, известная всем автомобилистам гарантия на автомобиль сроком на пять лет или 150 тысяч километров пробега от корейских производителей «Киа» и «Хендай». Она действительно есть, однако кроме этого есть на нее и определенные условия. Так, стоит учитывать, что это азиатский вариант и производитель предлагает лишь три года бесплатного сервисного обслуживания и ремонтов в случае поломок. А дополнительные 2 года и еще 50 тысяч километров пробега обычно берут официальные представители компаний в России и других странах. После окончания срока официальной гарантии от производителя гарантийный ремонт будет сложнее в период двух лет дополнительного обслуживания. В течении первых трех лет вы будете обслуживаться без проблем.

Даже если рассматривать общие сроки гарантийных обязательств на узлы и механизмы, которые подвергаются естественному износу, то и здесь могут быть действовать различные ограничения. Главные узлы автомобиля – тормозные диски, амортизаторы, сальники, аккумуляторы, прокладки, механизм сцепления, втулки стабилизатора – все это изнашивается. Гарантия на эти узлы – 1 год илитысяч километров. Если во время действия основной гарантии можно бесплатно заменять эти расходные материалы, то во время дополнительного периода заменить что-то из этого списка бесплатно уже не выйдет. Но если брать приводные ремни, тормозные колодки, лампы, свечи, жидкости и предохранители, то на эти элементы вовсе нет никакой гарантии. Замену масла и фильтров владелец тоже производит за свой счет.

Что еще нужно знать о гарантийных сроках?

Все вышеперечисленное также относится и к семилетней гарантии, которая в рекламных презентациях выдается в качестве основной. На самом деле это гарантия на кузов автомобиля при возникновении коррозии. Но и здесь все достаточно сложно.

В чем подводные камни?

Гарантия на кузов будет нормально действовать лишь тогда, когда на нем имеются сквозные дыры. Нужно понимать, что именно производители понимают под ржавчиной. Коррозия – это когда автомобиль можно проткнуть пальцем. Если металл покроется ржавчиной, это не будет основанием для ремонта или замены. Здесь необходимо отметить европейских автопроизводителей – они обрабатывают кузова, а эта антикоррозийная обработка действует до 12 лет. Японское антикоррозийное покрытие действует до 10 лет.

Гарантия на лакокрасочное покрытие

Она работает только тогда, когда на кузове автомобиля нет никаких повреждений. Если краска меняет свой цвет или оттенок под воздействием солнечных лучей, то это не гарантийный случай. И перекрашивать машину вы будете за свой счет.

Гарантия и закон

Владелец автомобиля должен помнить, что если есть необходимость, он может пользоваться нескольким системами – это гарантия дилера и закона. Каждый случай отличается друг других.

На законодательном уровне очень трудно заставить дилера устанавливать определенные сроки. Все это указано в договоре. По закону время гарантии на машину составляет 2 года независимо от типа договора. Если владелец за время данного срока сумеет выявить какие-либо неисправности, подходящие под гарантию, то он по закону может требовать замены или капитального ремонта. Даже если салон снял право на обслуживание автомобиля на гарантии, такой ремонт будет проводиться за счет продавцов или производителя, но уже на основании закона.

Если смотреть с точки зрения законодательной базы, то так просто взять и снять машину с гарантии невозможно. Это будет нарушать закон о защите прав потребителей.

Как вернуть автомобиль по гарантии

После покупки машины владельцы обычно выявляют различные неисправности и недоработки в некоторых узлах. Закон предусматривает 15 дней с момента заключения договора на покупку, когда покупатель может предъявить требование о замене, даже если обнаруженное повреждение незначительное. Но чаще всего серьезные поломки выявляются значительно позже. В этом случае заменить машину можно. Но только если обнаружены серьезные неисправности, исправить которые очень трудно или невозможно.

Также владелец имеет право требовать замены, если ремонт по гарантии не был сделан в оговоренный срок или автомобиль был в течении года на ремонте более 30 дней. Часто владельцы требуют замены авто, если в течении срока гарантии неисправность была обнаружена несколько раз. Покупка автомобиля на гарантии поможет избежать головной боли в случае серьезных поводов для замены.

Как не получить проблемы с обслуживанием

Чтобы максимально обезопасить себя, производители могут требовать от владельца выполнять определенные обязательства при эксплуатации автомобиля.

Так, гарантия на новый автомобиль предусматривает ТО только на станциях официального дилера или производителя. Все запчасти и расходные материалы – оригинальные. Это же касается и ремонтов. Дилеры хотят быть уверены, что машину не повредили неквалифицированные мастера или сам собственник. Также одно из требований – полное изучение инструкции по эксплуатации автомобиля. Владелец должен знать все особенности автомобиля. Важно, чтобы владелец правильно эксплуатировал машину в течении всего срока гарантии.

Как отказывают в гарантийных ремонтах

После приобретения автомобиля покупатель вместе со всеми документами получает на руки и так называемую сервисную книгу. В ней содержатся условия гарантии, а также информация об обслуживании авто. Требования, по которым отказывают в гарантийном ремонте, у всех разные. Но можно вывести кое-что общее.

Среди типичных отказов можно выделить несвоевременное прохождение ТО в официальном сервисном центре, любые ремонты вне дилера, нарушение прямых запретов по эксплуатации, установка нештатных запчастей и другого оборудования.

Также снимают с гарантии, если:

  • Машина участвовала в гонках, а также любых других соревнованиях.
  • Использовалась в тяжелых условиях.
  • Участвовала в ДТП.

Также гарантия заканчивается для тех, кто самостоятельно устанавливал какое-либо оборудование. Гарантия на двигатель автомобиля прерывается, если были нарушены рекомендации производителя по эксплуатации и обкатке.

Подводим итоги

Приобретая новый автомобиль, покупатель получает гарантию от производителя или продавца. В данном случае можно рассчитывать на бесплатный ремонт. Нужна ли гарантия на автомобиль? Безусловно, нужна, ведь машина — это сложная система из нескольких узлов и механизмов. Практика показывает, что любые узлы в машине могут выйти из строя.

Гарантия – это очень хорошо, но необходимо тщательно изучить договор вдоль и поперек. В нем обязательно есть различные скрытые условия и предложения, написанные мелким шрифтом. Все это необходимо учитывать. Автобизнес зачастую построен на обмане. Поэтому при покупке машины главное — не терять бдительность. Но многое также зависит и от самого владельца. Машину на гарантии следует правильно эксплуатировать, соблюдая все рекомендации производителя. А иначе на бесплатный ремонт можно и не рассчитывать (тем более, что дилеры будут делать все для отказа от выполнения бесплатного ремонта).

Также не стоит забывать, что в течении 15 дней всегда можно обменять машину по уважительным причинам. Сроки гарантийного ремонта по закону не могут превышать более 45 дней. Если в гарантийном договоре указаны другие сроки, которые больше 45 дней, то их можно обжаловать.

Итак, мы выяснили особенности гарантий, что предоставляются официальными дилерами. Как видите, здесь есть множество подводных камней. Если не знать всех особенностей, есть риск быть обманутым самим дилером, ведь он имеет целый ряд поводов для отказа вам в ремонте.

Источник: http://businessman.ru/garantiya-na-avtomobil-usloviya-sroki-kak-ne-byit-obmanutyim-po-garantii-na-avtomobil.html

Что собой представляет гарантия на автомобиль?

Приобретая новый автомобиль, как-то не особо задумываешься над гарантией. Да, продавец сообщает определенный гарантийный срок, выписывает специальный талон, но вот разъяснения обязательств обоих сторон последуют далеко не всегда. А это дело не совсем простое, не сравнить с гарантией на новые кроссовки или мобильный телефон. Гарантия на автомобиль представляет собой целый ряд обязательств со стороны покупателя и продавца. Что нужно знать покупателю?

Что собой представляет гарантия на автомобиль?

По сути, это обязанность продавца перед покупателем. Продавец ручается за свой товар, в случае обнаружения неисправностей, он обязуется выполнить свои гарантийные обязательства, а именно:

  • при обнаружении заводского дефекта производитель обеспечит бесплатный ремонт или замену бракованных деталей;
  • компенсировать расходы, если автовладельцу пришлось доставлять автомобиль в специализированный сервис на эвакуаторе.

Самое главное — основные правила гарантии

1. Прохождение технических осмотров

За весь срок гарантии предусматривается несколько проверок технического состояния автомобиля в специально отведенных сервисах. Данные сроки производители устанавливают самостоятельно. Это может быть ежегодный плановый осмотр или осмотр при достижении определенного пробега. Например, производитель может обязать покупателя приезжать на станцию ТО при пробеге вкм. Следующий осмотр будет произведен еще черезкм.

Зачем нужен осмотр гарантийного автомобиля? Во время процедуры производится обязательная замена некоторых расходных материалов: масла, свечей, фильтров и пр. По идее, каждая компания имеет свой план техосмотра. По достижении автомобилем определенного возраста или пробега проводятся предписанные регламентом процедуры.

Важный момент — за проведение технического осмотра придется заплатить. Все расходные материалы и процедуры (проверка давления в шинах, уровня жидкостей и пр.) достанутся далеко не бесплатно, более того, даже цена на обычное масло может оказаться выше в два, а то и в три раза. Если потребуется замена определенной детали, то она должна быть обязательно оригинальной и приобретена именно в этом центре осмотра. Понятно, что и цена будет завышена. Можно сказать, что прохождение планового технического осмотра — еще один способ заработка для производителя. Так что, гарантия на автомобиль не совсем бесплатна.

2. В каких случаях гарантия на автомобиль не будет действовать?

Производитель может отказать в гарантийном обслуживании, если:
  • автомобиль побывал в аварии;
  • машина не проходила обязательный техосмотр;
  • владелец самостоятельно устранял какие-либо неполадки и производил замену деталей и расходных материалов;
  • автомобиль участвовал в соревнованиях;
  • если поломка возникла из-за ненадлежащего использования транспортного средства, противоречащего правилам эксплуатации.

Исключения из правил

Далеко не каждый автовладелец будет предоставлять автомобиль для осмотра, но это совсем не означает, что во всех без исключения случаях ему будет отказано в сервисном обслуживании. Например, преждевременная коррозия может появиться независимо от техосмотра. Если взять марку KIA, то антикоррозийная гарантия данного производителя длится пять лет иликм. пробега.

И в заключение.

Перед покупкой машины не помешает заглянуть в ее сервисную книжку, где подробно описана гарантия на автомобиль. Там будет указан срок гарантии, план прохождения технического осмотра, список деталей, на которые не распространяется заводская гарантия и много другой полезной информации для автовладельца.

Корзина

Каталог:

Copyright «KoreaShop.ru»

  • Самовывоз или курьером по Москве
  • Транспортной компанией по всей России

Источник: http://koreashop.ru/articles/garantiya-na-avtomobil/

В случае возникновения недостатков лакокрасочного покрытия гарантийного автомобиля потребитель вправе требовать их бесплатного ремонта или соразмерного уменьшения цены автомобиля (скидки) на стоимость ремонта.

Указанные недостатки обычно не являются существенными и не дают права требовать замены автомобиля или возврата уплаченных за него денежных средств. Однако, если такие недостатки уже устранялись и проявились повторно, они являются существенными.

В этом случае уже можно не только требовать их ремонта, но и замены на новый автомобиль или возврата уплаченных за него денег. Важно понимать, что заявить можно только одно требование; часто потребители делают ошибку: соглашаются на ремонт, а потом требуют замены автомобиля (возврата денег) – такое требование не правомерно. Правильно зафиксировать наличие недостатка и его производственный характер, а потом не устраняя его по гарантии, требовать возврата денег или замены автомобиля. Заявить такое требование можно и по окончании гарантии, главное, чтобы сам недостаток был обнаружен в течение гарантийного срока (чему нужно веские доказательства). Требовать возврата денег или замены авто можно как у продавца, так и у изготовителя (импортера) автомобиля. Такое требование должно быть удовлетворено добровольно в течение десяти дней, в случае просрочки начисляется неустойка 1% в день от стоимости автомобиля.

ОЗПП «Триумф» советует в случае обнаружения любых не связанных с эксплуатацией автомобиля недостатков лакокрасочного покрытия (включая коррозию) требовать их устранения по гарантии. При этом важно получить в итоге документы, в которых будет четко описан недостаток и дата его устранения. Очень часто недостатки ЛКП проявляются повторно, в этом случае требуйте уже не ремонта, а замены автомобиля или возврата денег. Если ваше требование не выполнили в течение десяти дней или вам отказали, можно платно отремонтировать данный недостаток и обращаться в суд.

Второй эффективный стратегией будет потребовать от продавца предоставить скидку на автомобиль в размере стоимости их ремонта. Достаточно получить в официальной сервисной организации калькуляцию на покраску автомобиля и потребовать у продавца указанную сумму. Если ваше требование удовлетворят, не делайте платный ремонт, а обратитесь в другой официальный автосервис где сначала потребуйте бесплатного ремонта по гарантии, если откажут – оплатите. Если же продавец откажет вам в запрошенной скидке или проигнорирует вашу просьбу, начиная с одиннадцатого дня он должен вам заплатить неустойку в размере 1% в день от стоимости автомобиля. Описание соответствующей нашей услуги здесь.

Если гарантия на автомобиль закончилась

Даже по окончании гарантии у автовладельца есть определенные права в случае обнаружения недостатков ЛКП. Если существенные недостатки обнаружены в период между датой окончания гарантийного срока и датой окончания срока службы автомобиля, автовладелец вправе требовать у изготовителя или импортера автомобиля их бесплатного устранения, а если тот этого не сделает в течение двадцати дней, то вправе требовать замены на новый автомобиль или возврата уплаченных денежных средств. Как правило, недостатки ЛКП признаются существенными только в случае их проявления повторно после устранения. Если в течение гарантии автомобиль перекрашивали по гарантии, а по окончании гарантии в пределах срока службы этот же недостаток в этом же месте проявился повторно – это существенный недостаток. Аналогично, если уже по окончании гарантии машину платно красили в связи с проявлением неэксплуатационного недостатка, а потом в пределах срока службы этот же недостаток проявился в этом же месте повторно – он является существенным (сложным здесь будет доказать то, что недостаток оба раза был не эксплуатационным).

Однако, если неэксплуатационный недостаток является неустранимым, то у изготовителя (импортера) автомобиля можно сразу требовать его замены или возврата денег.

Важно понимать, что в пределах гарантийного срока продавец (изготовитель, импортер, официальный автосервис) отвечает за любые недостатки автомобиля, если только не сможет доказать независимой экспертизой, что эти недостатки возникли по вине владельца автомобиля. После окончания гарантийного срока ситуация меняется – теперь уже потребитель должен доказать изготовителю (импортеру) что обнаруженный в автомобиле недостаток является существенным или неустранимым. Делается это либо заключением или диагностикой официального сервиса, либо независимой экспертизой.

Если вам отказали в гарантийном ремонте

Если при обращении в официальный автосервис он отказывает вам в бесплатном ремонте недостатков ЛКП (включая коррозию), письменно зафиксируйте дату и факт обращения с требованием устранить недостаток, потребуйте проверки качества, если и после нее вам отказывают, а вы уверены что вашей вины в этом недостатке нет, письменно заявите свое несогласие во всех экземплярах документов по выдаче вам автомобиля обратно и в книге жалоб и предложений. В этом случае автосервис обязан провести независимую экспертизу за свой счет и только если экспертиза также подтвердит возникновение недостатка по эксплуатационным причинам, вам вправе отказать в ремонте по гарантии. Если же экспертизу не сделали – радуйтесь: вы вытянули счастливый лотерейный билет. В этом случае имеет место незаконный отказ в гарантийном ремонте, что влечет за собой нарушение сроков гарантийного ремонта, а это является самостоятельным основанием для требования о замене автомобиля или уплаченных за него денежных средств. Если вашим договором с автосервисом установлен максимальный срок ремонта (не более 45 дней), то дождитесь его окончания и заявляйте требование о замене или возврате денег. Если такой срок не установлен, достаточно подождать десять дней.

Примечательно, что вы можете после отказа в гарантийном ремонте и выжидания нужного срока платно устранить данный недостаток, тем самым лишите ответчика возможности провести судебную экспертизу и доказать, что недостаток все-таки был эксплуатационный. Стоимость ремонта при этом суд вам вернет.

У кого лучше осуществлять гарантийный ремонт?

Не советуем делать этого у продавца. В любом официальном автосервисе, только не у продавца. При сдаче в ремонт внимательно читайте все документы, в которых вам предлагают расписаться – ищите текст о сроках гарантийного ремонта – если найдете, смело вычеркивайте и пишите рядом: «с данным сроком не согласен. гарантийный ремонт требую провести в сроки, установленные статьей 20 Закона «О защите прав потребителей» и ставьте свою подпись. Помните, что вам не вправе навязывать сроки устранения недостатка, которые не в ваших интересах. Более подробно об этом можно прочитать в разработанных ОЗПП «Триумф» «Рекомендациях автовладельцу желающему вернуть автомобиль продавцу и получить за него деньги».

Рекомендуем обращаться не к официальным дилерам, а непосредственно к изготовителю автомобиля (если он российского производства) или к импортеру (если иностранного). Данные о них можно получить в ПТС автомобиля. Для этого лучше воспользоваться разработанным ОЗПП “Триумф” Бланком требования к изготовителю (импортеру) о гарантийном ремонте. Такое требование нужно отправить ценным письмом с описью вложения почтой, указав в описи “Требование о безвозмездном устранении недостатка автомобиля МАРКА МОДЕЛЬ ГОД ВЫПУСКА VIN НОМЕР”. После этого ваш адресат свяжется с вами телеграммой или письмом и предложит предоставить автомобиль на СТО одного из своих дилеров. Требуйте, ссылаясь на п. 7 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», чтобы автомобиль доставили на эвакуаторе и за их счет; при этом неважно, что автомобиль на ходу и сам может доехать – “он может, а не могу”. Сдавая автомобиль водителю эвакуатора или в сервис опишите все его видимые повреждения. Если вы приедете в СТО сами с автомобилем, то вам предложат оформить заказ-наряд – не соглашайтесь, говорите что вы здесь только потому что вас сюда попросил предоставить автомобиль изготовитель (импортер), что вы обратились с требованием ремонта к нему и кроме него ни с кем в отношения вступать не желаете. Желательно, чтобы единственный документ, который вы подпишите, был бы “акт приема-передачи автомобиля”, в котором нужно указать причину передачи автомобиля (по требованию изготовителя для устранения такого-то недостатка). Ни в коем случае не подписывайте какие либо документы, в которых есть указание на сроки ремонта. Единственное с чем можно соглашаться, это когда написано “дата окончания ремонта ДД.ММ.ГГГГ” и эта дата отстоит от даты сдачи автомобиля на несколько дней.

Последствия просрочки гарантийного ремонта лакокрасочного покрытия автомобиля

Мы уже говорили, что сами по себе недостатки ЛКП не являются существенными и не дают права требовать замены автомобиля или возврата денежных средств, однако если эти недостатки устраняются с нарушением установленных законом сроков, то это является самостоятельным основанием для требования о замене автомобиля или возврате денег. Если у вас с автосервисом имеется соглашение о том, что недостатки устраняются в течение 45 дней, дождитесь превышения этого срока. Если такого соглашения нет, дождитесь окончания ремонта, получите документ с указанием количества нормо-часов, потраченных на его ремонт, если это количество будет меньше времени, которое автомобиль находился в ремонте – вы можете смело требовать выплату неустойки. Для того, чтобы требовать замены или возврата автомобиля при получении автомобиля из ремонта важно во всех документах написать “В связи с просрочкой гарантийного ремонта я утратил интерес в его результатах. Результат ремонта принимать отказываюсь, автомобиль забираю для его возврата продавцу (изготовителю, импортеру)”. При этом любые фразы типа “Работы принял, претензий по качеству и срокам не имею” нужно вычеркнуть и написать рядом от руки противоположные по смыслу (“Работы не принял, имею претензии по срокам, по качеству работы не принимал, поскольку из-за просрочки утратил в них интерес”). Почему правильнее требовать возврата денег за автомобиль, а не его замены, также читайте в наших «Рекомендациях автовладельцу желающему вернуть автомобиль продавцу и получить за него деньги».

МОО ОЗПП Триумф © | Все права защищены, копирование только с разрешения автора.

Источник: http://potrebzashita.ru/poleznye-stati/prava-potrebitelej-pri-vyyavlenii-nedostatkov-lakokrasochnogo-pokrytiya-avtomobilya

Гарантия

Гарантия на малярно-кузовные работы, проведённые в » ТехЦентре №1 » , составляет 1 год в случае, если окрашенный элемент был заменён на оригинальный новый. В остальных случаях гарантия на покраску составляет 6 месяцев .

Внимание: Гарантия на восстановленные детали* не распространяется!

*В случаях, когда владелец автомобиля вопреки рекомендации мастера отказывается от замены поврежденного элемента (замятый капот, крыша, крыло и т.д.) на новый в целях экономии средств, наш автосервис не даёт гарантию на отремонтированные

При обнаружении Заказчиком недостатков в выполненных работах, они устраняются Исполнителем в течение 30 рабочих дней с момента обращения.

» ТехЦентр №1 » несёт гарантийные обязательства при условии соблюдения Заказчиком правил эксплуатации и рекомендаций Исполнителя. В гарантийные обязательства Исполнителя не входят случаи повреждения лакокрасочного покрытия, такие как последствия ДТП и прочие механические воздействия, полученные в ходе эксплуатации автомобиля.

При осмотре и приёмке автомобиля на ремонт, а так же при сдаче автомобиля Заказчику мастер-приёмщик обязан ознакомить Заказчика с гарантийными обязательствами учитывая индивидуальные особенности конкретного автомобиля.

Как показывает практика, за всё время работы нашего ТехЦентра №1, еще ни разу не было обращений по гарантийным случаям. Это является еще одним подтверждением того, что наш автосервис выполняет всё малярно-кузовные работы качественно и с соблюдением всех технологий, что априори исключает какие-либо проблемы с ЛКП вашего автомобиля.

Полезные ссылки на хорошие ресурсы:

Ремонт кузова и покраска

Наши друзья

Последние работы

Scoda Octavia A5 кузовной ремонт и…

Кузовной ремонт и покраска автомобиля Scoda Octavia A5 в СПб, Приморский район. Автомобиль приехал к.

BMW X6 (E71) покраска автомобиля

Покраска автомобиля BMW X6 в Приморском районе Санкт-Петербурга в автосервисе ТехЦентр №1. В результате небольшого.

LADA Largus кузовной ремонт и покраска…

Малярно-кузовной ремонт отечественного автомобиля ВАЗ Лада Ларгус в автоцентре в приморском районе. Машина получила серьезное.

Mercedes CLA кузовной ремонт и покраска…

Кузовной ремонт и покраска двери автомобиля Mercedes-Benz CLA. В результате ДТП у автомобиля была замята.

Maserati Quattroporte 5 покраска кузова авто

Косметический ремонт Maserati Quattroporte 5 в Санкт-Петербурге на СТОА ТехЦентр №1 в Приморском районе. Автомобиль.

Покраска гидроцикла

Покраска любой техники — квадроциклов, мотоциклов, скутеров, а также гидроциклов в малярно-кузовном центре Приморского района.

BMW X6M (E71) покраска автомобиля

Покраска автомобиля БМВ Х6М в Приморском районе Санкт-Петербурга в малярно-кузовном центре «ТехЦентр №1». Яркий красный.

Porsche Macan покраска бампера автомобиля
Косметический ремонт автомобиля Porsche Macan в малярно-кузовном центре Санкт-Петербурга в Приморском районе «ТехЦентр №1». На.
Ford Fusion ремонт кузова и покраска…

Малярно-кузовной ремонт автомобиля Ford Fusion в автосервисе ТехЦентр №1 в Приморском районе Санкт-Петербурга. Автомобиль в.

Chevrolet Aveo II ремонт кузова и…

Малярно-кузовной ремонт автомобиля Chevrolet Aveo II в автосервисе ТехЦентр №1 в Санкт-Петербурге. В ДТП автомобиль.

Источник: http://tc-1.ru/about/warranty.html

Гарантийный ремонт Volkswagen

Концерн Volkswagen в обязательном порядке предоставляет гарантию на производимые автомобили.

При поломке транспортных средств, которые попадают под условия выполнения гарантийных обязательств концерном Volkswagen, официальным сервисным центром «Автоцентр Сити — Каширка» производится гарантийный ремонт строго в соответствии с установленным регламентом.

Условия ремонта по гарантии

Гарантия производителя распространяется на автомобили Volkswagen, которые не только производились за рубежом, но и на территории России. Замене по гарантии подлежат детали/агрегатные блоки, в ходе эксплуатации которых был выявлен производственный дефект.

Гарантия не распространяется на детали/агрегатные блоки, получившие повреждения в ходе неправильной эксплуатации, ДТП или воздействия негативных внешних факторов. Срок действия гарантии составляет 2 (два) года. Пробег транспортного средства на выполнение гарантийных обязательств не влияет (за исключением особых условий для Нового Polo*).

Гарантийный ремонт выполняется абсолютно для всех автомобилей Volkswagen, независимо от их модели, модификаций, установленных дополнительных опций.

Производитель предоставляет гарантию на 2 (два) года на оригинальные запасные части, которые устанавливаются взамен вышедших из строя. Замененные неисправные детали являются собственностью дилерского техцентра. Плата за вновь установленные делали не взымается. «Автоцентр Сити — Каширка» во время проведения гарантийного ремонта использует исключительно оригиральные детали Volkswagen. Ремонтные работ по гарантии производятся дилерским автосервисом «Автоцентр Сити — Каширка» безвозмездно для собственника автомобиля.

Если автовладелец приобрел и установил по гарантии детали/агрегаты у иного официального дилера концерна Volkswagen, то на них также распространяются гарантийные обязательства производителя.

Производитель предоставляет 3-х летнюю на лакокрасочное покрытие абсолютно всех транспортных средств. В противном случае дилерским центром будет осуществлена гарантийная покраска кузова или отдельных его отдельных деталей.

Особые условия гарантии для Нового Polo

*Исключение! Новый Polo имеет гарантию 3 (три) года. При проведении гарантийного ремонта в первые 2(два) года пробег транспортного средства не учитывается. Если ремонт проводится по истечению двух лет эксплуатации, то пробег транспортного средства должен составлять не более(ста тысяч) километров.

Производитель отдельно предоставляет гарантию на кузов автомобиля. Она составляет 12 лет и не может суммироваться с гарантией в 3 (три) года, которая дается на основные детали и системы автомобиля.

Необходимые условия для ремонта по гарантии

Для того чтобы воспользоваться услугой гарантийного ремонта в дилерском центре «Автоцентр Сити — Каширка» необходимо, чтобы автомобиль был приобретен здесь или любом другом официальном дилерском центре на территории России. Автомобили Volkswagen, приобретенные в автосалонах, не авторизированных в качестве «официального дилера Volkswagen» не вправе рассчитывать на гарантийный ремонт.

Для проведения гарантийного ремонта владелец авто должен предоставить сервисную книжку, в которой внесены отметки о своевременном прохождении планового ТО.

На что распространяется гарантия?

Гарантийный ремонт предусматривает замену деталей, которые вышли из строя по причине производственного дефекта. Этот факт должен признать завод-изготовитель или официальный дилер Volkswagen.

Если автомобиль продается до окончания срока гарантии, то новые владельцы могут провести гарантийный ремонт в указанные в сервисной книжке сроки.

Гарантии не подлежат

Гарантийный ремонт сажевого, воздушного, масляного, салонного, топливного фильтров не производится. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, обслуживающие работу основных систем автомобиля:

  • Предохранителей;
  • Шин;
  • Передней и задней подвески;
  • Электрических лампочек, фар;
  • Тормозных дисков, колодок и т.д.;
  • Диска сцепления;
  • Троса акселератора;
  • Сцепления;
  • Стояночного тормоза;
  • Приводных ремней вспомогательного оборудования;
  • Свечей зажигания;
  • Щеток стеклоочистителя;
  • Комплектующих электрических цепей.

Не устраняются по гарантийному ремонту повреждения, которые появились на автомобиле в результате дорожно-транспортного происшествия, поломок по причине использования некачественных жидкостей или неоригинальных запасных частей, природных катаклизмов, вреда со стороны третьих лиц.

Условия прекращения гарантии

Обязательства по гарантии прекращаются в случае, если автовладелец вносил дополнения или изменения в конструкцию автомобиля, не оговоренных заводом-изготовителем.

Если установлено, что неисправность произошла вследствие некорректной эксплуатации автомобиля, участии автомобиля в гонках, кратковременных превышениях допустимой нагрузки.

Подробности акции уточняйте у консультантов отдела сервиса по телефону:

Источник: http://vw.avto-city.ru/owners/service/remont-po-garantii/

Гарантия на покраску автомобиля у официального дилера

furtour.ru


Смотрите также