ВНИМАНИЕ! Если Вам ПО ТЕЛЕФОНУ предложили перевести деньги на КИВИ-КОШЕЛЁК, то это означает, что к нашим номерам подключились мошенники!!! Будьте внимательны!

Как долго ждать электронный полис осаго


Электронный полис ОСАГО: отзывы о разных компаниях

Начиная с 1 января 2017 года, все страховые компании должны полис ОСАГО оформлять онлайн. Но так дело обстоит в теории, на практике же, отзывы об электронной страховке ОСАГО, выглядят иначе: одним автовладельцам действительно удаётся сэкономить уйму времени, получив полис через интернет, другим приходится тратить немало сил, но добиться положительного результата всё равно не получается.

Итак, отзывы людей которые сделали или пытались сделать электронный полис ОСАГО через интернет:

«Наслышан о нововведениях, поэтому, когда кончилась страховка, решил на собственном примере узнать, как все работает. Большую часть жизни покупал полис в Росгосстрах – думаю, сейчас всё без впаривания допов оформлю сам на сайте. Сразу же начались проблемы: потребовали отсканированные копии документов. Стал искать электронное ОСАГО отзывы: прогноз был неутешительный – немалое число людей на этом этапе плюнули и поехали в офис. Но, думаю, попробую дойти до конца. Сканы загрузились, правда, пришлось их делать меньше 1 мб. Потом прислали письмо, что нашли ошибку в стаже. Быстро исправил, отправил на повторную проверку. Через небольшой промежуток времени пришло подтверждение, оплатил с карты, и уже через минуту полис был на электронной почте».

Виктор.

«Оформлял полис в ВСК, о чем очень пожалел впоследствии – надо было внимательнее изучать отзывы 2017 года об электронном ОСАГО. На сайте всё получилось быстро сделать, пришел полис. Проверяю его по базе РСА – не найдено. Сразу стал звонить на горячую линию, где оператор сказал, что надо ждать 7 дней, не спросив даже номера документа. Звоню на следующий день – меня с ходу перенаправляют в техническую поддержку, соединиться с которой нереально. В конце концов, дело кончилось тем, что получил штраф, поскольку вовремя не поставил авто на учет. Собираюсь расторгать договор и возвращать деньги, т. к. в колл-центре от меня отмахиваются».

Борис.

«Купить полис обязательного страхования решила в РЕСО - ГАРАНТИЯ. Внимательно заполнила все поля, нажимаю «Рассчитать» - ошибка, а также сообщение, что информация передана разработчикам. Мне кажется, это специально так сделали, чтобы люди шли в офис, там стояли в очереди и соглашались в итоге на дополнительные услуги».

Марина.

«Страхуюсь давно в Ингосстрах. Как только сказали о возможности оформить полис автогражданской ответственности по Интернету, сразу решил воспользоваться случаем. Правда, до этого видел не самые оптимистичные отзывы об электронных полиса ОСАГО в этой компании, но менять страховщика не хотелось. Что в итоге: создатели программы издеваются над пользователями, заставляя их вводить безумный пароль для подтверждения, в котором чередуются русские и английские буквы, а понять, какая где, невозможно! Если несколько раз неправильно вводишь знаки, учетная запись блокируется на 15 минут! Полис получить всё же удалось, но заняло это у меня 5 суток».

Антон.

«В середине января стала оформлять полис на сайте «Росгосстраха», при попытке отправить заявление несколько раз выходила ошибка и предложение повторить операцию позднее. Написала письмо на электронную почту, ответили довольно быстро: много заявок, сервера не справляются. Через пару дней захожу и получаю новое сообщение, требующее исправить ошибки. Почитав отзывы 2017 года об электронных полисах ОСАГО, узнала, что надо изменить дату на следующий день. Сделав это, документы отправились, оплата прошла. Сэкономила 2-3 тысячи».

Оксана.

«В ВСК какие-то проблемы с отправкой электронного полиса, который я продлял через Интернет. Зато деньги с карточки списались в ту же секунду! Прошло уже 5 дней – воз и ныне там: на горячей линии ничего не знают, отправляют в техподдержку, связаться с которой можно исключительно по электронной почте. Письмо отправил, жду. Не знаю, чем дело кончится».

Владимир.

«Про электронные полисы в последнее время слышал и читал очень много. Зашел на сайт РЕСО, зарегистрировался, заполнил все данные, как требовалось. Когда пытаюсь сохранить документ, появляется ошибка. Еще пишут, что сообщат о ней разработчикам. Пробовал три дня подряд – безрезультатно, всё то же самое. Звоню агенту, у которого страховался в РЕСО в том году: она мне говорит, что, мол, зависла база, могу посоветовать другую страховую. Знакомые рассказывали, что РЕСО якобы уклоняется от страхования отечественных автомобилей, особенно, если они старше 5 лет. У меня как раз ВАЗ. Планирую в ближайшее время записать процесс оформления полиса онлайн на видео, после чего отправить ролик в РСА. Жаль, что государство по сей день не может урегулировать ситуацию с ОСАГО».

Дмитрий.

«В начале февраля 2017 на сайте Ингосстрах покупал страховку на машину – хочу поделиться опытом. Зарегистрировался быстро, после чего на телефон пришел 6-значный код, который нужно ввести для подтверждения. Далее надо заполнить графы, касающиеся авто (данные из ПТС, диагностической карты и свидетельства о регистрации). Потом - выбрать срок страховки, но сайт автоматически ставит на год: если вы хотите купить полис на более короткий период (3 или 6 месяцев), придется помучиться (теоретически можно поставить желаемый отрезок, но у меня не вышло). Плюнул и оставил 12 месяцев. Затем документы отправляются на проверку. Мне в ответ пришло сообщение, в котором меня попросили выслать скан водительского удостоверения. Сделал, сказали ждать результата по СМС. Проходит 2 дня, приходит смс, что всё в порядке, можно оплачивать. Снова захожу в личный кабинет. Из вариантов оплаты – только банковская карта (никаких киви-кошельков и яндекс-денег нет и в помине). Оплатил с первой попытки, менее чем через 5 минут на электронную почту пришел полис и квитанция об операции. Полис становится действительным со следующего дня. В целом, я доволен: быстро, довольно просто. Очень рад, что наконец-то реализовали такую возможность».

Степан.

moj-vnedorozhnik.ru

Электронный полис ОСАГО: тонкости оформления, продления и исправления ошибок

С недавних пор обладатели транспортных средств могут оформить страховку в виде бумажного документа или цифровой записи, получившего наименование е-ОСАГО.

Давайте изучим реализацию этих инициатив на практике и рассмотрим все проблемы, с которыми может столкнуться страхователь, приобретающий полис онлайн. Прежде следует назвать несколько моментов, по которым электронный полис е-ОСАГО предоставляет явные преимущество в сравнении с его традиционным собратом.

Заполнение электронного ОСАГО обладает плюсами:

  • обеспечение водителям возможности оформить страховку, не отходя от компьютера;
  • решение проблем очередей в офисах страховщиков;
  • устранение сложностей с искусственно создаваемым «дефицитом» бланков полисов;
  • борьбу с недобросовестной политикой страховщиков по навязыванию дополнительных услуг;
  • снижение расходов на печать бланков с различными степенями защиты;
  • обеспечение экономии компаний на сотрудниках (автоматизация позволяет сократить персонал);
  • предоставление возможности страховщикам отказаться от содержания части офисов, востребованность которых должна снизиться.

Об этом читайте в статье далее.

Типичные проблемы при оформлении электронного ОСАГО

Как и при многих других новшествах, с электронными полисами возник ряд проблем. Они связаны как с техническими, так и с коммерческими причинами.

  1. Неполадки при оформлении документа через сайт. Количество автолюбителей, пожелавших получить полис таким способом превысило возможности технической инфраструктуры. Проблема связана не только с перегруженностью серверов самих страховых компаний, но и с невозможностью обслужить такое количество запросов, поступающих к базе данных РСА – Российского союза автостраховщиков (информация о каждом застрахованном хранится у этого объединения).
  2. Отсутствие сведений о регистрации автомобиля в базе. Одной из существенных проблем выступают сложности при обмене данных между ГИБДД и РСА. Если передача обновленных данных произошла с ошибками, то информации о существовании транспортного средства клиента может просто не оказаться.
  3. Отсутствие данных о техосмотре. Одним из условия для оформления полиса служит действующая диагностическая карта. Данные о ней также могут отсутствовать на сервере РСА и система не позволит оформить ОСАГО.
  4. Невозможность применить понижающий коэффициент за безаварийную езду. Если страхователь не становится виновником ДТП, то ему предоставляется скидка, накапливающаяся с каждым годом. Она может достигать половины стоимости полиса. По какой-то причине применить коэффициент невозможно.
  5. Региональные ограничения. Страховщики предоставляют возможность приобрести цифровой полис только жителям отдельных городов. Они объясняют это «токсичностью» ряда регионов. Под ней компании понимают распространенность «мошеннических схем» и убыточностью деятельности на таких территориях.
  6. Проблемы для иногородних. Эти сложности связаны с региональными ограничениями. Если гражданин проживает на территории столицы, но зарегистрирован в другом городе, получить полис не удастся. В некоторых случаях предусматривается абсурдная «проверка» клиента, длящаяся до 30 дней.

Некоторые действия страховщиков специально стимулируют клиентов отказаться от оформления электронного ОСАГО:

  • ссылка на некий лимит, касающийся количества оформляемых цифровых полисов за день или месяц;
  • генерирование паролей, содержащих символы на кириллице и латинице одновременно;
  • намеренное ограничение способов оплаты за полис;
  • взимание комиссий за перечисление средств.

Все перечисленное призвано заставить пользователя приехать в офис, где его вынудят приобрести страховку вместе с навязанными услугами. Страховые компании всячески пытаются таким образом повысить маржинальность страхования, которое в части ОСАГО в некоторых регионах страны просто невыгодно из-за деятельности автоюристов. Обусловить возможность оформления электронного полиса покупкой других продуктов компании на сайте не удастся.

Такая политика нарушает закон, а соответствующие требования на портале компании станут неопровержимым доказательством ее виновности. Такие действия страховщиков часто вынуждают подавать на них жалобы в Роспотребнадзор и Банк России.

Поэтапная инструкция по оформлению е-ОСАГО

Оформление полиса у разных страховщиков имеет свои особенности. Если не вдаваться в них, то можно выделить ряд общих этапов.

Создание аккаунта для личного кабинета. Чтобы получить доступ к электронному страхованию, придется создать учетную запись на сайте компании. Для этого требуется заполнить предлагаемую форму, внеся в нее следующие персональные данные:

  • ФИО полностью;
  • реквизиты паспорта;
  • сведения о дате и месте рождения;
  • адрес регистрации;
  • номер мобильного телефона;
  • электронный адрес.

Проверка введенной информации. Сведения о водителе сверяются с данными централизованной базы РСА. Если данные о страхователе внесены в нее, то пользователю на электронный адрес или мобильный номер пришлют параметры доступа к учетной записи (пароль и логин).

Заполнение заявления. В форму на сайте придется внести сведения о:

  • страхователе (персональные данные, указанные выше);
  • автомобиле (запрашиваемые данные переносятся из свидетельства о регистрации);
  • характеристики будущего полиса (срок действия, периоды использования машины и дата начала действия);
  • гражданах, которые будут пользоваться машиной.

Проверка внесенной информации. Все сведения будут сопоставлены с содержимым базы РСА. Если сведения действительно числятся в ней, то пользователь получит уведомление с расчетом стоимости страховки, порядке ее оплаты (банковские карты и/или электронные деньги), а также адресом, на который будет выслан электронный документ. Когда заявление не прошло проверку, компания укажет на причину отказа в оформлении и предложит исправить запрос.

Оплата и получение страховки. После перечисления денег, компания направит на электронный адрес клиента сам полис.

Документ можно распечатать и возить с собой. Его бумажный вариант будет подтверждением оформления ОСАГО электронным способом.

Ошибки при оформлении е-ОСАГО и их последствия

При заполнении заявления существует риск допустить ошибку. Примерами выступают:

  • неправильное указание модели автомобиля;
  • опечатки в ФИО собственника, страхователя и допущенных водителей;
  • ошибки в номере;
  • неточности в указании реквизитов регистрационных документов;
  • ошибки в серии или номере водительского удостоверения;
  • указание страхователя в качестве собственника машины (если это разные лица).

Давайте разберемся в последствиях таких ошибок. Если застрахованный водитель попадет в ДТП, то компания не вправе отказать в выплате потерпевшему, поскольку полис был оформлен. Это не означает, что водителю можно не обращать внимание на неточность. Проблемы могут возникнуть с сотрудником ГИБДД. Он с большой вероятностью проявит формальный подход и оштрафует водителя за отсутствие страховки. Проверка полиса проводится не только в случае аварии, но и при любой остановке.

Вне зависимости от характера неточности в документе, водителю рекомендуется озаботиться тем, как исправить ошибку в электронном полисе ОСАГО.

Ряд недобросовестных граждан намеренно искажают информацию о себе. Это связано со стремлением максимально снизить страховую премию. Примерами служат:

  • занижение количества лошадиных сил;
  • ложная информация о регистрации страхователя на территории сельской местности (для таких владельцев предусмотрен наиболее низкий территориальный коэффициент);
  • завышение водительского стажа.

Все эти варианты не сработают, если страховка уже оформлялась в связи с владением этим автомобилем. Когда машина новая, такая возможность существует. При этом обман вскроется при следующем обращении в компанию (для изменения параметров страховки или по причине ее продления).

При обнаружении обмана, страховщик потребует доплаты. Если намеренная ошибка будет установлена после ДТП, то компания вправе подать иск о возмещении произведенных пострадавшим выплат к недобросовестному клиенту.

Как внести изменения в электронный ОСАГО

Одним из необходимых сервисов при электронном обслуживании страхователей является возможность комфортного внесения корректировок в уже оформленный документ. Давайте разберемся, что делать, если в электронном ОСАГО обнаружилась ошибка, и при других ситуациях, когда необходимо внести новые сведения или параметры.

Основания для корректировки электронного документа те же самые, что и для бумажного варианта:

  • внесение новых водителей;
  • изменение реквизитов водительского удостоверения в связи с его заменой (хотя обязанности переделывать страховку нет, существует риск стать жертвой недобросовестного сотрудника ГИБДД, который «не заметит» отметки о ранее действовавшем документе);
  • получение нового паспорта;
  • изменение адреса проживания.

В отличие от процедуры продажи полиса, вопросы внесения в него новых сведений в законе не проработан. Это означает, что единственным легальным механизмом изменения данных в страховке ОСАГО служит личное появление в страховой компании. При этом специалисты распечатывают бумажный вариант документа и полис прекращает быть цифровым. Срок действия и остальные условия договора остаются прежними.

Существует вероятность получить отказ со стороны сотрудников офиса. Это может объясняться тем, что помещение занимает не сама компания, а ее брокеры – агенты, которые имеют право заключать от имени страховщика новые договоры ОСАГО. Другой причиной зачастую служит стремление сотрудников навязать дополнительный полис. Возможность переоформить документ они связывают с покупкой другой услуги. Такие действия противозаконны и на представителей компании можно пожаловаться вышестоящему руководству или в контролирующие органы (Роспотребнадзор, территориальное подразделение ЦБ РФ, финансовому омбудсмену).

Ряд страховщиков предоставляет клиентам возможность скорректировать некоторые параметры документа через личный кабинет. С ростом популярности цифровой страховки, высока вероятность предоставления полного сервиса, предусматривающего внесение изменений в электронный полис ОСАГО.

Продление полиса ОСАГО и замена компании-страховщика

При использовании цифрового полиса возникает проблема его продления. Через год после оформления (в ряде случаев – еще раньше) клиенту придется получить новый документ. Особенности его оформления зависят от конкретного страховщика. При этом процедура будет включать ряд общих этапов.

  1. Прохождение техосмотра. Обязательным условием для продления страховки служит наличие актуальной диагностической карты. Если она отсутствует, ее придется получить на любой СТО, оказывающей такие услуги.
  2. Заполнение данных в личном кабинете. Необходимо зайти на сайт страховщика и ввести логин и пароль учетной записи. Многие компании предоставляют возможность упрощенного продления ОСАГО. Достаточно перейти по соответствующей ссылке и внести данные о номере и дате оформления диагностической карты.
  3. Проверка данных. Если информация подтвердится, система предложит перейти к оплате документа.
  4. Оплата и получение полиса. После перечисления денег на электронный адрес будет направлен новый документ, как и при первичном оформлении.

Другим важным моментом выступает переход из одной страховой компании в другую. Наиболее актуальным вопросом является сохранение скидки, предоставленной за безаварийную езду. Функционал личного кабинета не предусматривает возможности оформить коэффициент бонус-малус.

Чтобы его оформить, придется предоставить страховщику ранее оформленный полис. Факт езды без ДТП за предыдущий год будет установлен по запросу в предыдущую компанию клиента.

В случае отказа страховой компании от заключения договора на условиях, описанных в законе или учете верного коэффициента КБМ, опять же рекомендуется рассмотреть подачу жалобы в  РСА или даже в ФАС России.

Учитывая недавнее появление возможности оформить цифровой полис, существует множество пробелов и проблем, которые существенно ухудшают предоставляемый сервис. Со временем они будут устранены и популярность электронного ОСАГО станет существенно выше.

 

calculator24.ru

Электронный полис ОСАГО начнёт действовать спустя три дня после его покупки - КОЛЕСА.ру – автомобильный журнал

Если верить Центральному банку, нововведения должны упростить процесс оформления е-ОСАГО и помешать мошенникам.

Судя по жалобам клиентов страховых компаний, сейчас бывают случаи, когда автовладельцы не могут зарегистрироваться в личном кабинете на сайте страховщика из-за того, что в ключе используются схожие по написанию русские и латинские буквы. Поэтому ЦБ постановил, что ключ простой электронной подписи может состоять только из цифр и латинских букв.

Согласно документу Банка России, к одному телефонному номеру может быть привязан только один личный кабинет клиента страховой компании. Это указание относится к защите участников страхового рынка от мошенников.

Речь идёт о тех, кто оформляет электронные полисы со сниженными коэффициентами, указывая некорректные данные (то есть обманывая страховщика). Затем злоумышленники продают страховку автовладельцу за полную стоимость, зарабатывая на разнице. Однако такие полисы страховые компании имеют право аннулировать, так что в неприятной ситуации может оказаться именно клиент.

Против тех, кто оформляет страховку уже после того, как наступил страховой случай, направлено другое нововведение ЦБ: теперь договор со страховой компанией будет вступать в силу по истечении трёх дней после его заключения.

Страховщик имеет право затребовать от клиента предоставить электронные копии (или электронные документы). Теперь регулятор предъявил к ним требования: их необходимо выслать в течение трёх часов после запроса. У этих файлов (каждый размером не более 2 Мб) должно быть расширение pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif или gif. Они обязаны содержать графическое изображение всех реквизитов оригинала, а также быть доступными к просмотру и копированию.

Известно, что изменения вступят в силу через десять дней со дня опубликования на сайте Банка России. Отметим, указание ЦБ подготовил ешё в феврале 2018 года, Минюст зарегистрировал документ в минувший вторник, 21 августа, опубликован на сайте регулятора он сегодня, 24 августа.

Ранее предполагалось, что дорожные камеры уже с 1 сентября начнут искать водителей без ОСАГО и рассылать им уведомления о необходимости оформить полис. После завершения этапа эксперимента должна была начаться отправка «писем счастья» со штрафами (за езду без страховки нарушители ПДД платят 800 рублей). Однако в начале текущего месяца стало известно о том, что запуск проверки «автогражданки» с помощью камер снова отложили из-за нескольких вопросов, которые не удалось вовремя решить РСА и ГИБДД.

www.kolesa.ru

Пошаговая инструкция: как оформить электронный полис ОСАГО

Реально ли в Воронеже оформить электронную страховку?

С 1 января все страховые компании, имеющие лицензию на ОСАГО, обязаны продавать полисы через интернет. Справедливости ради продажа электронных полисов «автогражданки» стартовала ещё в 2015 году. Однако на деле эта опция практически не работала: когда пользователь доходил до определённой стадии оформления полиса на сайте страховой компании, программа вдруг зависала или выдавала что-то вроде «Данные устарели, введите их заново».

Технические службы страховых компаний, естественно, подстраивали это специально. Дескать: функция оформления е-ОСАГО у нас на сайте существует, но, извините, от технических сбоев никто не застрахован. Теперь, по идее, такой трюк не пройдёт. С 1 января вступили в силу изменения в закон об ОСАГО, которые строго регламентируют, как отныне функция продажи электронных полисов ОСАГО на сайтах страховщиков должна работать непрерывно и бесперебойно.

Согласно действующему законодательству, суммарная длительность перерыва в работе сайта страховщика в сутки не должна превышать 30 минут. При проведении плановых технических работ компания обязана не менее чем за сутки до их начала уведомить об этом на главной странице сайта, указав дату и время их окончания.

В противном случае страховые компании ждут санкции: штраф от 100 до 300 тыс. рублей за необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования (ст. 15.34.1КоАП РФ), а за неоднократные и злостные нарушения этого пункта Центробанк может отозвать у страховой компании лицензию на ОСАГО.

Что такое е-ОСАГО?

Это такая же автостраховка, только оформленная через интернет, а не в офисе страховой компании.

Электронный полис дешевле бумажного?

Стоимость полиса не зависит от способа оформления. Цена будет одинаковая.

Что показывать сотруднику ГИБДД?

Если вас остановят гаишники, вы должны показать им распечатанный на принтере бланк е-ОСАГО. Подлинность сотрудник ГИБДД может проверить по базе данных автоматизированной информационной системы Российского союза автостраховщиков (АИС РСА) по номеру полиса. Вы так же можете сделать это на сайте РСА.

Будет ли скидка за безаварийное вождение?

Все скидки, положенные вам по ОСАГО, сохраняются при оформлении электронного полиса.

Нужно ли заверять печатью электронный полис или менять его на бланк Гознака?

Нет. Распечатанный на принтере электронный полис имеет такую же силу, как и типографский бланк Гознака. Печать также ставить не нужно.

Пошаговая инструкция по оформлению электронной страховки

Выберете страховую компанию и зайдите на её официальный сайт. Зарегистрируйтесь в личном кабинете. Найдите ссылку «е-ОСАГО» или «Электронное ОСАГО». Как правило, вам будет предложено продлить старый полис или оформить новый. Первый случай актуален, если у вас уже был полис ОСАГО этой страховой компании. Значит, ваши данные уже должны быть в базе страховщика. И в этом случае процедура регистрации на сайте будет значительно упрощена (как правило, нужно будет ввести серию и номер старого или истекающего полиса ОСАГО и данные вашего паспорта). Но! Имейте в виду: если до окончания действия полиса ОСАГО остаётся более двух месяцев (60 дней), вам будет отказано в его продлении (таков закон об ОСАГО).

Если вы выберете функцию оформления нового полиса ОСАГО, вам нужно заполнить свои данные для заявления о заключении договора. Вам потребуются: гражданский паспорт, водительское удостоверение, свидетельство о регистрации, ПТС, диагностическая карта (если автомобиль старше 3 лет). Если вы делаете ограниченную страховку, нужны данные водителей, которых вы будете вписывать в неё. Заполняйте данные внимательно и без ошибок. Иначе они не пройдут проверку в АИС РСА. Страховщик может потребовать вас предоставить электронные копии документов. В этом случае нужно загрузить фото или сканы этих документов (когда будете фотографировать, следите, чтобы хорошо читались надписи и печати, и не было бликов).

После проверки документов (по закону, она должна занять не больше получаса) высветится размер страховой премии и ссылка «Оплатить». Оплату можно произвести банковской картой (введя данные в соответствующие поля) или другим платёжным онлайн-инструментом. С момента оплаты договор ОСАГО считается действительным. Но: действие е-ОСАГО начинается только на следующий день за днём заключения договора. Через некоторое время после оплаты (в среднем от 15 минут до 3 часов) на указанный вами электронный адрес придёт страховой полис (также он появится в личном кабинете). Его нужно распечатать и возить с собой.

С какими трудностями можно столкнуться при оформлении е-ОСАГО?

По данным РСА, уже более 3 тысяч воронежцев успели оформить электронные полиса ОСАГО за первые 3 недели 2017 года (за весь 2016 год в Воронежской области было продано 7,4 тыс. полисов).

Как убедились корреспонденты «МОЁ!», оформить электронный полис ОСАГО на сайтах ряда страховых компаний в Воронеже вполне реально. Однако подводные камни всё же возможны.

Перенаправление на сайт другой страховой компании

Многие автомобилисты жалуются на невозможность купить полис на сайте выбранной ими страховой компании. Вместо этого они перенаправляются на сайт другого страховщика (как правило, крупные компании переправляют на сайты более мелких). Как ни странно, такая норма согласована с Банком России и не противоречит закону.

Механизм замещающего страховщика в РСА придумали якобы для подстраховки — чтобы в случае технических сбоев обеспечить бесперебойность оформления ОСАГО. Причём замещающая компания якобы выбирается случайным образом. Но участники рынка не исключают, что страховщики могут пользоваться данным инструментом для прикрытия нежелания продавать электронные полисы в убыточных регионах (к коим относится и Воронежская область).

Технические сбои

Нередко возникают и технические сбои: зависание сайтов, выскакивающие ошибки и т.п. В этом случае нужно сделать скриншот экрана и обратиться с жалобой в Банк России или в РСА.

Куда жаловаться?

С жалобами и вопросами по поводу оформления е-ОСАГО можно обращаться в:

  • службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России (107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12. Телефоны: 8 800 250-40-72 (для бесплатных звонков из регионов России), +7 495 771-91-00 (круглосуточно, по рабочим дням);
  • РСА ([email protected] Бесплатный телефон горячей линии: 8 800 250-40-72).

moe-online.ru

Отсрочка электронного ОСАГО — 3 дня на вступление в действие

Отсрочка ОСАГО, о которой просили Центробанк страховые компании, введется регулятором в действие с 3 сентября 2018 года.

Тем самым Центробанк избавит страховщиков от проблем с мошенниками, которые ездили без полиса, но оформляли его при помощи интернета, получая электронный ОСАГО, как только с ними случалось происшествие на дороге.

Регулятор принял условия страховых компаний для оформления E-ОСАГО не только понимая, что схема мошенничества, от которой уберегают себя страховщики реальна, но и с целью повлиять на участников рынка страховых услуг, которые нередко уклоняются от продажи автовладельцам полисов “автогражданки”.

Однако уверенности в том, что эта мера сработает, нет: для страховщиков отрасль автострахования все еще остается убыточной.

Оформляя электронный полис, автовладельцы должны быть готовы к тому, что им понадобится предоставить в страховую компанию дополнительные документы в течение трех часов с момента начала оформления ОСАГО. Требования, которые предъявляются к этой допинформации, теперь уточнены, их разместят в форме заявления на полис.

Также в системе выдачи электронного документа будет усовершенствован процесс выдачи ключа на мобильный телефон. Одному номеру присвоится единственный вариант шифра, который позволяет заходить в кабинет на сайте страховой компании. Ранее можно было оформить несколько ключей, чем и пользовались мошенники, продавая лишние доступы. При этом система будет настроена так, что не помешает оформить электронную страховку удаленным способом на несколько автомобилей одному человеку.

Автовладельцам напомнили, что в сфере оформления электронных документов страдают не только страховые компании, но и страхователи. Последние теряют деньги, попадая на сайты-двойники. Поэтому, оформляя в Сети полис, соблюдайте следующие правила:

  • Отвергайте предложения по подозрительно низкой цене.
  • Сверяйте название сайта с названием официального ресурса страховщика или агента.
  • Будьте внимательны, если расплатиться за ОСАГО предложено электронными деньгами, а не банковской картой, а также если нет возможности зарегистрироваться на сайте, получив там свой аккаунт.
  • Обратите внимание, откуда приходит информация о полисе, с какого адреса электронной почты и есть за этим уведомлением письмо от РСА, которое подтверждает, что электронный документ настоящий.

kbm-osago.ru

Вопрос-ответы: Электронный полис ОСАГО

         Евгений Попков, 711.ru

Кто может оформить электронный полис ОСАГО?

С 01 октября 2015 года любой автовладелец и водитель имеет право оформить полис ОСАГО в электронной форме.

Для этого потребуется компьютер, подключенный к интернету и банковская карта для оплаты онлайн-платежей.

Место проживания не важно. Купить электронный полис ОСАГО можно в любом городе России, не выходя из дома.

Обязательно ли покупать электронный полис ОСАГО в той же компании, где был оформлен бумажный полис?

Нет, не обязательно.

Электронный полис ОСАГО можно купить в любой компании, которая предлагает такую услугу. Вне зависимости от того, где оформлялся предыдущий бумажный полис ОСАГО.

Полезная ссылка — Список компаний, продающих электронное ОСАГО.

Данные по заключенным полиса ОСАГО передаются страховыми компаниями в единую базу данных АИС ОСАГО. Для компаний это обязательное требование. Поэтому неважно, где вы приобретали предыдущий полис, новая компания, которую вы выберете, сможет самостоятельно запросить и проверить ваши данные через АИС ОСАГО.

Пример. В прошлом году вы оформляли полис ОСАГО в Росгосстрахе. В этом году меняете компанию. В списке компаний, продающих электронные полисы ОСАГО, вы выбрали новую компанию — РЕСО-Гарантия. Просто заходите на сайт этой компании и заполняйте заявление на оформление электронного полиса. Никаких ограничений.

Цена электронного полиса ОСАГО отличается от цены обычного?

Нет, не отличается.

Стоимость полиса ОСАГО рассчитывается по единым тарифам и коэффициентам, утвержденным законодательно. И не привязана к тому, в какой форме оформляется полис — в бумажной или электронной.

Более того, коэффициент «бонус-малус» (КБМ), учитывающий историю вождения и предоставляющий скидку за безаварийность, также рассчитывается одинаково. И при оформлении бумажного полиса в офисе страховщика, и при самостоятельном оформлении электронного полиса на сайте компании. Так как в обоих случаях значения КБМ определяются на основании единой базы данных АИС ОСАГО.

Полезная ссылка — Как проверить свой КБМ по ОСАГО.

Электронный полис ОСАГО — это обязательно для всех?

Нет.

Способов застраховать ответственность несколько. И оформление полиса ОСАГО в электронной один из них.

Каждый водитель сам решает, что выбрать, электронную форму или традиционную бумажную.

Массовая замена полисов ОСАГО в 2016 году, недавно озвученная Российским союзом автостраховщиков, не предполагает отказа от бумажных полисов и 100-процентного перехода на электронное ОСАГО.

Полезная ссылка — Замена полисов ОСАГО в 2016 году — Всё, что нужно знать. 

Документы для покупки электронного полиса ОСАГО

Чтобы приобрести электронный полис ОСАГО от автовладельца потребуются:

    • паспорт страхователя (того, кто будет заключать полис);
    • паспорт владельца машины (если он отличается от страхователя);
    • документы на машину: свидетельство о регистрации (СТС) и ПТС;
    • водительские удостоверения всех водителей, которые будут включены в полис;
    • диагностическая карта, подтверждающая прохождение техосмотра.

Оригиналы документов предъявлять страховой компании не потребуется. Достаточно занести сведения из указанных документов в форму заявления на сайте страховой компании.

Поэтому если каких-то оригиналов документов не оказалось под рукой, вполне подойдет ксерокопия или скан этого документа.Подробнее о документах для Е-ОСАГО читайте в статье — Какие документы нужны для электронного ОСАГО.

Нужен ли техосмотр для электронного полиса?

Подтверждение о прохождении техосмотра, которым является диагностическая карта, входит в перечень обязательных документов.

В форму заявления при оформлении полиса на сайте страховщика требуется ввести:

    • номер диагностической карты,
    • дату ее выдачи,
    • дату окончания ее действия.

Напомним, что для новых автомобилей до 3 лет карта не требуется. Для автомобилей возрастом от 3 до 7 лет карта выдаётся сроком на 2 года. Для машин старше 7 лет проходить техосмотр и получать диагностическую карту требуется ежегодно.

Введенные сведения по диагностической карте проходят автоматическую проверку в системе ЕАИСТО, где хранится вся информация о техосмотрах автомобилей в РФ.

Накопленная скидка за безаварийность теряется при оформлении электронного полиса?

Нет, не теряется.

При расчете стоимости электронного полиса ОСАГО применяются те же поправочные коэффициенты, что и в традиционном бумажном полисе. В том числе и скидка за безаварийную езду — коэффициент бонус-малус.

Размер накопленного на момент оформления полиса ОСАГО коэффициента бонус-малуса определяется через систему АИС ОСАГО с учетом истории аварий.

Пример. Водитель 5 лет проездил без аварий. За последний год страховая компания не производила выплат за аварии, случившиеся по его вине. Следовательно, при заключении договора на 6 год водителю будет присвоен 8 класс. Для 8 класса коэффициент КБМ равен 0,75. Или 25% скидки к стоимости электронного полиса ОСАГО.

«Не прошел проверку РСА» — что делать при этой ошибке?

В ряде случаев при оформлении электронного полиса ОСАГО автовладельцы могут столкнуться с системным сообщением на сайте страховщика о том, что его «данные не прошли проверку РСА».

Дело в том, что все сведения — о страхователе, о владельце автомобиля, о водителях и самом автомобиле — в обязательном порядке проверяются по базе РСА (АИС ОСАГО). Успешная проверка является обязательным требованием для покупки электронного полиса ОСАГО.

Ошибка «не прошел проверку РСА» может означать:

1. Сбой при обмене данными сайта страховой компании и базы РСА. В этом случае рекомендуется повторить попытку оформить полис ОСАГО чуть позднее.

2. Указана неверная информация. Автовладелец ошибся при вводе сведений о себе, водителях и автомобиле. Здесь нужно еще раз внимательно сверить информацию, введенную на сайте страховой компании с документами.

В том случае, если оба предыдущих способа не принесли успеха, и электронный полис не удалось приобрести, рекомендуется обратиться в офис страховой компании.

Или же попробовать оформить электронный полис ОСАГО на сайте другой компании.

Входят ли в цену электронного полиса ОСАГО дополнительные услуги?

Нет, не входят.

Расчет окончательной стоимости электронного полиса ОСАГО производится строго по утвержденным законом тарифам. Никакие другие опции и услуги не могут включаться в цену электронного полиса.

Именно это и делает электронный полис столь привлекательным для регионов, где страховые компании навязывают дополнительные услуги при покупке полисов ОСАГО, необоснованно увеличивая затраты автовладельцев.

Что является подтверждением покупки электронного полиса ОСАГО?

На завершающем этапе оформления электронного полиса ОСАГО на сайте страховой компании клиент оплачивает полис банковской картой.

После оплаты ему на электронную почту должны прийти:

    • электронный полис ОСАГО,
    • электронная копия квитанции об оплате,
    • памятка страхователя,
    • перечень представительств страховой компании в регионах РФ,
    • ссылка для проверки легитимности электронного полиса.

Электронный полис и является подтверждением того, что ответственность застрахована. Рекомендуется распечатать электронный полис на бумаге и положить в машину. В будущем это существенно упростит прохождение проверки инспектором ГИБДД.

Как ГИБДД относится к электронным полиса ОСАГО?

После введения электронного полиса изменился порядок проверки сотрудниками ГИБДД наличия страховки.

Теперь факт наличия полиса инспекторы обязаны проверять с помощью компьютера через специальный сервис, который добавлен в сеть ИМТС МВД РФ. Или через сайт Российского союза автостраховщиков.

Вся необходимая информация о том, как инспекторы должны это делать, доведена до них официальным разъяснительным письмом Главного управления по обеспечению безопасности дорожного движения МВД России №13/12-у-4440 от 03.07.2015.

Для проверки от водителя требуется только VIN автомобиля, государственный регистрационный знак и номер водительских прав.

Полезная ссылка — Как ГИБДД проверяет электронные полисы ОСАГО. 

Важно! Система электронных полисов ОСАГО работает не так давно, поэтому рекомендуется возить с собой в автомобиле распечатанную копию электронного полиса ОСАГО. Которую присылает по электронной почте страховая компания.

Как внести изменения или расторгнуть электронный полис ОСАГО?

Внести изменения в электронный полис — добавить водителя или уточнить период использования, можно так же, как и в обычный полис. Через визит в офис страховой компании.

Увы, но самостоятельно изменить электронный договор через сайт страховщика нельзя.

То же касается и расторжения полиса. Расторгнуть и получить возврат части премии допускается только через личный визит клиента в офис компании.

Ссылки по теме:

Инструкция: Как оформить электронный полис ОСАГО 

Как ГИБДД проверяет электронные полисы ОСАГО 

www.711.ru


Смотрите также