ВНИМАНИЕ! Если Вам ПО ТЕЛЕФОНУ предложили перевести деньги на КИВИ-КОШЕЛЁК, то это означает, что к нашим номерам подключились мошенники!!! Будьте внимательны!

Сроки гарантийного ремонта автомобиля по закону


права потребителя по закону. Сроки обслуживания машины

Законодательной базой для предъявления покупателем требований по гарантийному ремонту и другим гарантийным услугам ТС является Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), ГК РФ, Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

СодержаниеПоказать

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 (800) 350-34-85 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

Гарантия на автомобиль, положенная по закону

Автомобиль является технически сложным изделием. Поэтому производители транспортных средств обязаны предусмотреть период, когда при возникновении дефектов и неисправностей они должны их устранить.

Гарантия на машину представляет собой обязательства дилера осуществлять ремонт авто или замену дефектных деталей в течение гарантийного срока, указанного производителем.

Гарантии на авто бывают трех видов:

  • по закону, определяемая российским законодательством;
  • от производителя;
  • от продавца, условия по которой устанавливаются автосалоном и покупателем при заключении договора купли-продажи (ДКП).

Что входит в гарантию по закону?

  1. В соответствии со ст. 18 п. 1 ЗоЗПП, покупатель может расторгнуть ДКП и вернуть машину при обнаружении недостатков с требованием возврата денег или обмена автомобиля на любой другой с перерасчетом в течение 15 дней со дня передачи ТС.
  2. Если 15-дневный срок истек, то удовлетворение требований покупателя возможно, когда: обнаруживается "существенный недостаток" машины; нарушаются установленные законодательством сроки устранения дефектов; автомобилем нельзя пользоваться в совокупности больше 30 дней каждого года гарантийного срока из-за устранения многократных поломок (ст. 18, п. 1 ЗоЗПП).
  3. Покупатель может потребовать от дилера или производителя устранить дефекты ТС, обнаруженные во время действия гарантийного срока; если же таковой не установлен, то при выявлении недостатков в разумный срок, но не более 2 лет со дня передачи машины потребителю, если только не оговорен больший срок (ст. 19, п. 1 ЗоЗПП).
Следует помнить, что гарантийные обязательства по ремонту распространяются только на ТС, имеющие дефекты и поломки не по вине самого автовладельца.

В случае необходимости доставить авто в сервисный центр расходы по транспортировке должен нести продавец.

Сколько составляет гарантийный срок на новый автомобиль?

Современное законодательство предусматривает два вида гарантийного срока автотранспортных средств:

  • европейский стандарт, устанавливающий 2 года без ограничения по пробегу;
  • азиатский стандарт, устанавливающий 3 года с ограничением пробега на 100 000 км.

На практике азиатский стандарт оказался более удобным, поэтому в последнее время даже европейские производители все чаще применяют именно его.

Хотя законом не предусмотрен гарантийный срок более 3 лет, продавцы и производители нередко идут на маркетинговые ходы по привлечению покупателей, обещая 5-летний гарантийный срок. Следует иметь в виду, что ограничения по ремонтным работам будут весьма значительны. Например, гарантийный срок на навесное оборудование истекает в течение 3 лет со дня покупки, а на быстро изнашивающиеся детали даже в течение 1 года.

Есть ли гарантия на подержанные авто?

Покупка подержанного автомобиля носит повсеместный характер, поэтому вопрос с гарантийными обязательствами на данное ТС является чрезвычайно актуальным. Законодательством не определены подобные гарантии, тем не менее их возможно получить при определенных условиях:

  1. Если сделка проводится у дилера, то появляется возможность сохранить гарантию, полученную первым покупателем. Если машина покупается с рук, то гарантия не дается.
  2. При заключении специального соглашения между продавцом и покупателем, в котором четко прописаны права и обязанности сторон, продавец оплачивает ремонт выявленных неисправностей. Однако на авто, купленные на авторынке, данная практика не распространяется.
  3. Когда покупка машины происходит в автосалоне по программе Trade-in: в данном случае автомобиль кредитный и должен находиться в хорошем состоянии. Такая покупка выгодна тем, что машина прошла техническую проверку, и недостатки уже выявлены и устранены. Срок гарантии обычно составляет год. Все нюансы подобной сделки подробно оговариваются в ДКП.

Срок ремонта автомобиля по гарантии

Российским законодательством определены предельные сроки гарантийного ремонта ТС. Согласно ст. 20 п. 1 ЗоЗПП сроки ремонта могут устанавливаться и по договоренности. В случае когда они не были определены при заключении ДКП, неисправности должны быть устранены незамедлительно.

Как правильно считается срок гарантийного ремонта?

Согласно ст. 20 п. 1 ЗоЗПП при заключении письменного соглашения устранение дефектов, обнаруженных в автомобиле, должно быть произведено в срок, не превышающий 45 дней.

Если же данный срок будет превышен, то согласно ст. 23 п. 1 ЗоЗПП, автосалон или производитель должен оплатить неустойку собственнику машины в размере 1% ее цены за каждый день просрочки.

В каких случаях в проведении ремонта могут отказать?

Случаи, когда отказ в проведении гарантийного ремонта правомерен и прописан производителем в сервисной книжке ТС:

  • нарушение правил и сроков прохождения технического обслуживания ТС, предусмотренного производителем, в его сервисе;
  • чрезмерная сложность ремонта, выше гарантируемой;
  • поломка частей авто, не подлежащих ремонту, а именно: ламп, свечей зажигания и др.;
  • неосторожное пользование машиной, приведшее к ее поломке;
  • самостоятельная установка на машину владельцем автотранспорта детали или деталей, не предусмотренных производителем;
  • ДТП, природный катаклизм, преступные действия сторонних лиц, повлекшие повреждения транспортного средства;
  • эксплуатация автомобиля в экстремальных природных условиях;
  • поломка авто по причине участия в гонках;
  • осуществление автовладельцем ремонта машины в автосервисах, не связанных с производителем или дилером;
  • установка дополнительного оборудования и изменение технических параметров ТС.

Тем не менее автовладелец должен помнить, что его права по проведению ремонта ТС в течение определенного срока гарантируются российским законодательством.

Поэтому в случае неправомерного отказа со стороны дилера или производителя в проведении гарантийного ремонта нужно получить данный отказ в письменном виде с указанием его причин, провести независимую экспертизу и обратиться в суд.

Продление гарантийного срока в случае ремонта

Когда произведено устранение поломок, гарантийный срок на автомобиль, согласно ст. 20 п. 3 ЗоПП, должен быть продлен на период проведения ремонта, так как транспортное средство в это время не использовалось.

Отсчет периода проведения работ по ремонту начинается с момента обращения покупателя с требованием об устранении дефектов ТС до дня выдачи его по окончании ремонта.

По окончании ремонта исполнитель обязан выдать покупателю документ, в котором должны быть зафиксированы даты:

  • обращения по поводу устранения недостатков;
  • сдачи в ремонт транспортного средства;
  • устранения выявленных недостатков авто с их описанием и сведениями об использованных деталях;
  • выдачи автомобиля владельцу по окончании ремонтных работ.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей

Автосервисные контракты и гарантии

Если вы совершаете покупку нового или подержанного автомобиля, продавец может предложить вам заключить договор на автосервис, чтобы защитить вас от неожиданного или дорогостоящего ремонта. Хотя контракт на обслуживание может показаться хорошей идеей, он может пересекаться с действующей гарантией производителя автомобиля. Поэтому, прежде чем тратить дополнительные деньги, проведите небольшое исследование, чтобы выяснить, имеет ли смысл договор на автосервис. Охват варьируется в широких пределах.

Автосервисные контракты 101

Договор на обслуживание - это обещание выполнить (или оплатить) определенный ремонт или услуги.Иногда называемый «расширенной гарантией», договор на обслуживание не является гарантией, определенной федеральным законом. Договор на обслуживание может быть заключен в любое время и всегда стоит дополнительно; Гарантия распространяется на новый автомобиль и входит в стоимость покупки. Подержанные автомобили также могут поставляться с некоторым видом гарантийного покрытия.

Исследуй свои возможности

Автосервисные контракты продаются производителями автомобилей, автодилерами и независимыми поставщиками. Если вы рассматриваете контракт на обслуживание, присмотритесь к магазинам, чтобы точно понять, что вы покупаете.

Должен ли я купить договор на обслуживание?

Как правило, при покупке автомобиля вам не требуется покупать контракт на автосервис. Вы также, как правило, не обязаны покупать контракт на обслуживание, чтобы получить финансирование. Если дилер скажет вам, что вы должны купить договор на обслуживание, чтобы претендовать на финансирование, свяжитесь с кредитором, чтобы узнать, правда ли это. У некоторых людей возникли проблемы при расторжении контракта на обслуживание после того, как они узнали, что кредитор этого не требует.

Также остерегайтесь недобросовестных дилеров, которые могут попытаться включить в ваш кредит договор на автосервис без вашего согласия.Если вы видите плату за договор на обслуживание, с которой вы не согласны, скажите дилеру, чтобы она была снята, прежде чем подписывать кредитное соглашение.

Является ли договор на обслуживание дублированием какого-либо гарантийного покрытия?

Сравните сервисные контракты с гарантией производителя. Новые автомобили поставляются с гарантией производителя, которая обычно покрывает как минимум три года или 36 000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше. Договор на обслуживание, скорее всего, не даст никаких преимуществ, пока не истечет гарантия производителя.Проверьте документы, чтобы убедиться, что это правда, прежде чем соглашаться на покупку договора на обслуживание.

Какова продолжительность контракта на обслуживание?

Если договор на обслуживание длится дольше, чем вы ожидаете, у вас есть автомобиль, спросите, можно ли его передать, когда вы продаете автомобиль, и есть ли плата или имеется более короткий договор. Если вы покупаете «демонстратор» - новый автомобиль, который не принадлежал, не сдавался в аренду или не использовался в качестве проката, но управлялся сотрудниками дилера - спросите, когда начинается и заканчивается гарантийное покрытие.Это могло начаться, когда дилер ввел автомобиль в эксплуатацию.

Кто поддерживает сервисный контракт?

Узнайте, кто выполняет или оплачивает ремонт в соответствии с условиями договора на обслуживание. Это может быть производитель, дилер или независимая компания. Многие сервисные контракты обрабатываются компаниями, называемыми администраторами, которые разрешают оплату претензий любым дилерам по контракту. Если у вас возник спор о том, следует ли оплачивать претензию, обратитесь к администратору.Если администратор выходит из бизнеса, дилерский центр все же может быть обязан выполнять по контракту. Обратное также может быть верным: если дилер выходит из бизнеса, администратор может потребоваться выполнить условия контракта. Имеются ли у вас какие-либо средства правовой защиты, зависит от условий вашего контракта и / или законов вашего штата.

Узнайте, подписан ли договор на автосервис страховой компанией. Это требуется в некоторых штатах. Если договор поддерживается страховой компанией, обратитесь в свою государственную страховую комиссию, чтобы узнать о платежеспособности компании и о наличии каких-либо жалоб.

Правила страхования обычно требуют от компаний:

  • поддерживать достаточный финансовый резерв для оплаты требований.
  • основывают свои контрактные сборы на ожидаемых претензиях. Известно, что некоторые поставщики сервисных контрактов получают огромную прибыль, потому что стоимость их контрактов намного превышает стоимость ремонта или предоставляемых ими услуг.
  • запросить одобрение в государственном страховом офисе для премий или контрактных сборов.

Обратитесь к дилеру и администратору в вашем местном или государственном офисе по защите прав потребителей или в местную ассоциацию автодилеров, чтобы узнать, имеются ли какие-либо жалобы на компанию.Вы также можете искать онлайн жалобы.

Если вы решили купить сервисный контракт через дилерский центр - и контракт поддерживается администратором или третьей стороной - убедитесь, что дилер перенаправит ваш платеж, и вы получите письменное подтверждение. Некоторые люди слишком поздно обнаружили, что дилер не смог переслать их платеж, оставив их без страхового покрытия через несколько месяцев после подписания контракта. Свяжитесь с вашим местным или государственным офисом по защите прав потребителей, если у вас есть основания полагать, что ваш договор не вступил в силу в соответствии с договоренностью.

Сколько это стоит?

Обычно цена контракта на обслуживание зависит от марки автомобиля, модели, состояния (нового или подержанного), охвата и продолжительности контракта. Предварительная стоимость может составлять от одной до нескольких тысяч долларов. Кроме того, вам может потребоваться заплатить франшизу. Выясните, взимается ли франшиза с каждого посещения или ремонта. Это может иметь большое значение. Например, предположим, что у вас есть франшиза в 100 долларов, а вашему автомобилю нужно отремонтировать три детали. С франшизы за посещение вы платите 100 долларов.Если у вас есть франшиза за ремонт, вы платите 300 долларов.

Сервисные контракты часто ограничивают сумму, которую они будут платить за буксировку или связанные с этим расходы по аренде автомобиля - это означает, что вы должны покрыть оставшуюся стоимость. Там также может быть плата за перевод или отмену, если вы продаете свой автомобиль или досрочно расторгнуть договор.

Что покрыто?

Несколько контрактов на обслуживание покрывают весь ремонт. Обычный ремонт таких деталей, как тормоза и сцепления, как правило, не входит в договоры на техническое обслуживание. Лучший совет: если предмет не указан, предположим, что он не покрыт.Не упустите абсолютные исключения, которые по любой причине отрицают освещение. Например: если покрытая часть повреждена непокрытой частью, претензия может быть отклонена. Или, если в договоре указано, что будут покрываться только «механические поломки», проблемы, вызванные «нормальным износом», могут быть исключены. Если для диагностики проблемы необходимо разобрать двигатель, и в ходе этого процесса механик обнаруживает непокрытые детали, которые необходимо отремонтировать или заменить, вам, возможно, придется заплатить за труд, связанный с демонтажем и сборкой двигатель.

У вас может не быть полной защиты даже для частей, которые предусмотрены договором. Некоторые компании используют «коэффициент амортизации» при расчете покрытия: компания может оплачивать только частичные расходы на ремонт или замену в зависимости от пробега вашего автомобиля.

Как обрабатываются претензии?

Когда ваш автомобиль нуждается в ремонте или обслуживании, вы можете выбрать одного из нескольких сервисных дилеров или авторизованных ремонтных центров. Или, возможно, вам придется обратиться к дилеру, у которого вы его купили.Это может быть неудобно, если вы купили машину в автосалоне в другом городе. Узнайте, будет ли ваш автомобиль покрыт, если он сломается, когда вы используете его в поездке, или если вы берете его, когда вы выезжаете из города.

Некоторые подрядные компании и дилеры автосервиса предлагают услуги только в определенных географических регионах. Узнайте, требуется ли вам предварительное разрешение от поставщика контракта для любых ремонтных работ или услуг по буксировке. Обязательно спросите: сколько времени требуется для получения авторизации, можете ли вы получить авторизацию в нерабочее время и есть ли у компании бесплатный номер для авторизации.Протестируйте бесплатный номер, прежде чем купить контракт, чтобы узнать, сможете ли вы легко дозвониться.

Возможно, вам придется заплатить за покрытый ремонт, а затем подождать, пока сервисная компания возместит вам расходы. Если в договоре на автосервис не указано, сколько времени обычно занимает возмещение, спросите. Узнайте, кто урегулирует претензии, если у вас возникли разногласия с поставщиком услуг и вам необходимо воспользоваться программой разрешения споров.

Разрешены ли новые или восстановленные детали для использования в закрытых ремонтах?

Если это касается вас, вы захотите узнать, имеет ли авторизованный ремонтный центр достаточный запас запчастей.Ремонтные задержки могут возникнуть, если авторизованные детали не всегда доступны и должны быть заказаны.

Каковы мои обязанности?

В соответствии с контрактом на обслуживание вам, возможно, придется следовать всем рекомендациям производителя по текущему техобслуживанию, таким как замена масла. Если вы этого не сделаете, это может расторгнуть договор. Чтобы доказать, что вы правильно обслуживали автомобиль, ведите подробные записи, включая квитанции. Выясните, запрещает ли контракт вам доставить автомобиль на независимую станцию ​​для текущего обслуживания или выполнения работ самостоятельно.В договоре может быть указано, что дилер, который продал вам автомобиль, является единственным уполномоченным средством для обслуживания автомобиля.

Остерегайтесь мошенничества с автозаказом

Скептически относитесь к почте и телефонным звонкам, предупреждающим о том, что срок действия гарантии на ваш автомобиль истекает. Компании, стоящие за письмами и звонками, могут создать впечатление, что они представляют вашего автодилера или производителя. С такими фразами, как Уведомление об автомобиле , Окончательное уведомление о гарантии или Уведомление о прерывании , они пытаются сделать предложение срочным - и заставить вас позвонить по бесплатному номеру для получения дополнительной информации.Расследуйте, прежде чем купить.

Скорее всего, эти предложения от не связанных предприятий, которые хотят продать вам расширенные гарантии - более точно известные как сервисные контракты - которые часто продаются за сотни или тысячи долларов. Если вы ответите на звонок от так называемых расширенных гарантий бизнеса, вы, скорее всего, услышите тактику продаж с высоким давлением, а также требования к личной финансовой информации и авансовый платеж, прежде чем получить какие-либо подробности о контракте на обслуживание. ,И если вы купите контракт на обслуживание, вы можете обнаружить, что компания, стоящая за ним, не будет достаточно долго заниматься бизнесом, чтобы выполнить свои обязательства.

Держитесь подальше от авто-гарантийных мошенников

Если вам по почте или по телефону звонят о продлении гарантии на ваш автомобиль, не принимайте эту информацию за чистую монету. Возможно, срок действия гарантии на ваш автомобиль еще не истек, или срок его действия уже истек. Если у вас есть вопрос о гарантии, обратитесь к руководству пользователя, позвоните дилеру, который продал вам автомобиль, или свяжитесь с производителем автомобиля.

Будьте внимательны к говорящим. Телемаркетеры, предлагающие авто-гарантии, часто используют тактику высокого давления, чтобы скрыть свои истинные мотивы. Не спеши. Большинство законных компаний предоставят вам время и письменную информацию о предложении, прежде чем просить вас совершить покупку.

Никогда не сообщайте личную финансовую или другую конфиденциальную информацию, такую ​​как номер вашего банковского счета, кредитной карты или номера социального страхования - даже номер вашего водительского удостоверения или идентификационный номер транспортного средства (VIN) - если вы не знаете, с кем имеете дело.Мошенники часто запрашивают эту информацию во время незапрошенной рекламной кампании, а затем используют ее для совершения других мошеннических действий против вас.

Скептически относитесь к любым нежелательным продажам звонков и записанных сообщений. Если ваш номер телефона указан в Национальном реестре не звонить: вы не должны получать живые или записанные данные о продажах, если вы не согласились принять такие звонки, не купили что-то у компании в течение последних 18 месяцев или не запросили информацию в течение последних трех месяцев.Читайте Robocalls, чтобы узнать больше. Чтобы сообщить о нарушениях в Национальном реестре не звонить или зарегистрировать номер телефона, посетите DoNotCall.gov или позвоните 1-888-382-1222.

Подержанные автомобили: Гарантийная защита

При покупке подержанного автомобиля обратите внимание на Руководство покупателя, размещенное на боковом окне. FTC требует Руководство по всем подержанным автомобилям, продаваемым дилерами. Он сообщает, доступен ли сервисный контракт. Это также указывает, продается ли автомобиль с гарантией, только с подразумеваемыми гарантиями, или «как есть»."

Гарантия. Если гарантия производителя все еще действует на подержанный автомобиль, вам, возможно, придется заплатить комиссию, чтобы получить покрытие, заключив договор на обслуживание. Однако, если дилер берет на себя стоимость гонорара производителя, покрытие считается гарантией.

Только подразумеваемые гарантии. Существует два распространенных типа подразумеваемых гарантий. Оба являются невысказанными и неписанными, и основаны на том принципе, что продавец поддерживает продукт. В соответствии с «гарантией товарности» продавец обещает, что продукт будет делать то, что должен.Например, тостер будет поджаривать, или машина будет бежать. Если автомобиль не работает, закон о подразумеваемых гарантиях гласит, что дилер должен починить его (если он не был продан «как есть»), чтобы покупатель получил работающий автомобиль. «Гарантия пригодности для определенной цели» применяется, когда вы покупаете автомобиль по совету дилера, который подходит для определенного использования, например, для перевозки прицепа. Подержанные автомобили обычно покрываются подразумеваемыми гарантиями в соответствии с законодательством штата.

как есть - без гарантии. Если вы покупаете автомобиль «как есть», вы должны оплатить весь ремонт, даже если автомобиль сломался по дороге домой из автосалона.Тем не менее, если вы покупаете дилерский договор на обслуживание в течение 90 дней с момента покупки подержанного автомобиля, закон «подразумеваемые гарантии» может дать вам дополнительные права.

Некоторые штаты запрещают продажу "как есть" на большинстве или всех подержанных автомобилях. Другие государства требуют использования определенных слов, чтобы отказаться от подразумеваемых гарантий. Кроме того, в некоторых штатах использовались «лимонные законы» для автомобилей, в соответствии с которыми потребитель может получить возмещение или замену, если транспортное средство серьезно повреждено. Чтобы узнать о законах вашего штата, свяжитесь с местным или государственным офисом по защите прав потребителей или генеральным прокурором.

Для получения дополнительной информации читайте Покупка подержанного автомобиля.

Жалобы

Если у вас возникли проблемы с договором на автосервис, сначала попробуйте разрешить спор с поставщиком. Если это не сработает, обратитесь к генеральному прокурору штата, в комиссию по страхованию штата или в местное агентство по защите прав потребителей. Вы также можете подать жалобу в Федеральную торговую комиссию.

Если вы считаете, что вы стали жертвой мошенничества с автоматической гарантией, подайте жалобу в FTC. Хотя FTC не вмешивается в отдельные споры, предоставленная вами информация может указывать на последовательность возможных нарушений закона, требующих действий со стороны Комиссии.

,FAQ по гарантии на автомобиль

| DMV.ORG

Хотите получить гарантию на свой новый автомобиль? Просмотрите некоторые часто задаваемые вопросы, чтобы найти ответы, которые могут помочь вам найти лучшее предложение для вашего автомобиля.

Типы гарантий

Что такое гарантия производителя?

Гарантией производителя, которую иногда называют гарантией от бампера до бампера , является покрытие автомобиля , включенное в первоначальную покупку нового легкового или грузового автомобиля. В отличие от расширенной гарантии, покупатели не несут дополнительных затрат.

Гарантии изготовителя покрывают большую часть ремонта вашего автомобиля в течение ограниченного количества миль или лет (в зависимости от того, что наступит раньше). Пример типичной гарантии производителя - это основные 3 года Chevrolets или 36 000 миль.

Что такое расширенная гарантия?

Расширенная гарантия - это сервисный контракт, который предусматривает дополнительное покрытие автомобиля , чтобы помочь компенсировать затраты на ремонт после истечения срока гарантии производителя.Эти гарантии приобретаются отдельно, хотя вы можете финансировать расширенную гарантию и добавить стоимость к цене продажи автомобиля.

Расширенные гарантии можно приобрести в любое время, но их стоимость существенно возрастет, если вы подождете, пока не истечет гарантия производителя. Чтобы получить лучшую цену, рекомендуется приобрести расширенную гарантию на момент продажи или до истечения срока гарантии производителя.

Существуют ли различные виды расширенных гарантий?

При покупке расширенной гарантии вы можете выбрать один из двух вариантов:

  • Дилерский центр расширенная гарантия.
  • Сторонняя расширенная гарантия .

Автосалон Расширенная гарантия обычно продается дилером в момент продажи и добавляется к общей стоимости покупки. Эти гарантии часто поддерживаются автопроизводителем, но не всегда. Конкретные требования относительно того, где ваш автомобиль может обслуживаться для ремонта и какие компоненты покрываются, указаны в расширенном гарантийном контракте и варьируются в зависимости от дилерского центра.

сторонняя гарантия или вторичная гарантия поддерживается независимым поставщиком, таким как страховая компания, и не имеет прямых отношений с автопроизводителем.Эти гарантии часто предоставляют более широкий диапазон вариантов покрытия и цен, чем расширенные гарантии, предлагаемые через дилерский центр.

Все ли сторонние гарантии одинаковы?

Варианты покрытия для сторонних гарантий могут отличаться в зависимости от поставщика и выбранного вами уровня защиты. Большинство расширенных гарантий обеспечат базовую опцию, которая включает в себя ремонт основных компонентов двигателя и пакет защиты высокого уровня, который похож на гарантию производителя бампера-бампера - с несколькими другими промежуточными вариантами.

Убедитесь, что вы полностью прочитали договор на обслуживание, прежде чем принять решение о сторонней гарантии, чтобы точно определить, какие детали и ремонт будут покрыты. Если вы не уверены, что гарантия подкреплена авторитетным поставщиком, обратитесь в Better Business Bureau (BBB) ​​для получения списка аккредитованных дилеров.

Нужно ли покупать расширенную гарантию?

Это зависит.

ПРИМЕР :

  • Если вы покупаете новый автомобиль с 10-летней гарантией производителя, вам может не потребоваться дополнительное покрытие.
  • Если вы покупаете подержанный автомобиль, который покрывается производителем только на период, скажем, 6 месяцев или около того, дополнительное покрытие может помочь компенсировать затраты на ремонт в будущем.

Прежде чем вы решите приобрести расширенную гарантию или нет, примите во внимание следующие факторы:

  • Имеется ли у автомобиля предыдущая история ремонта?
  • Покупка расширенной гарантии на подержанный автомобиль с историей ремонта может сэкономить ваши деньги в долгосрочной перспективе.
  • Как долго вы планируете владеть автомобилем?
  • Является ли цена гарантии больше или меньше потенциальных затрат на ремонт?
  • Какова стоимость приобретаемого вами автомобиля?
  • Если гарантия стоит дороже, чем автомобиль, расширенная гарантия, вероятно, не очень хорошая идея.
  • Планируете ли вы модифицировать автомобиль?
  • Производительность модификации обычно аннулирует большинство автомобильных гарантий.

Могу ли я передать расширенную гарантию?

Да и нет.Большая продленная гарантия может быть передана новому владельцу при продаже вашего автомобиля, но ее нельзя перенести на другой автомобиль или грузовик. Проверьте информацию о гарантии, чтобы узнать, относится ли ваша гарантия к типу, который можно передать.

Если вы приобрели расширенную гарантию, срок действия которой еще не истек и не утратил силу в соответствии с положениями и условиями, передача гарантии другому владельцу возможна и может даже повысить стоимость автомобиля, на который вы пытаетесь продать.

Для получения подробного списка того, что вам нужно для выполнения гарантийного перевода, посетите нашу страницу по передаче расширенной гарантии.

Ремонт и аннулированные гарантии

Могу ли я выбрать место ремонта моего автомобиля?

Гарантии, предоставляемые автосалоном и поддерживаемые автопроизводителем, часто требуют, чтобы весь ремонт производился во франшизном дилерском центре . Если вы решите воспользоваться сторонней гарантией, у вас, скорее всего, будет больше возможностей для выбора, хотя предварительное разрешение все еще может потребоваться. Если вы не уверены в том, где вам разрешено брать свой автомобиль для обслуживания, лучше всего обратиться к поставщику до проведения ремонта.

Почему моя гарантия недействительна?

Несоблюдение условий договора на обслуживание может привести к аннулированию гарантии.

Распространенные причины, по которым поставщик может отказать в претензии по гарантии, включают в себя:

  • Аварийное название.
  • Злоупотребление транспортным средством.
  • Экологический ущерб.
  • Подделка одометра.
  • Модификации оригинальных деталей.
  • Пренебрежение техобслуживанием.

Какие шаги я могу предпринять, чтобы моя гарантия не стала недействительной?

После покупки нового легкового или грузового автомобиля обязательно внимательно прочитайте контракта .Если вы не понимаете формулировку или язык, обязательно задавайте вопросы поставщику, чтобы избежать путаницы позже.

Хотя конкретные условия или условия будут различаться в зависимости от выбранной вами гарантии и поставщика, в большинстве соглашений от требуется, чтобы вы не отставали от планового технического обслуживания . Это включает в себя:

  • Ведение сервисных записей.
  • После ремонта, выполненного уполномоченным механиком.

Что я могу сделать, если я не согласен с аннулированным решением о гарантии?

Если вы не согласны с гарантийным решением вашего поставщика, вы можете предпринять несколько шагов для подачи жалобы.К ним относятся:

  • Разговор с руководителем.
  • Обращение к автопроизводителю.
  • Получение второго мнения от автосалона.
  • Подача жалобы в Федеральную торговую комиссию (FTC).

Должен ли я оплачивать часть ремонта, если на деталь распространяется гарантия?

Это зависит. Некоторые гарантии требуют, чтобы вы заплатили франшизу за весь ремонт, в то время как другие этого не делают. Обязательно ознакомьтесь с договором, чтобы определить, на что вы будете рассчитывать, когда вашему автомобилю потребуется поездка к механику.

Гарантия | закон | Британика

Гарантия , обещание или гарантия продавца или арендодателя о характеристиках или качестве имущества, товаров или услуг. Гарантия может быть либо «явной» (т. Е. Явным устным или письменным заявлением о качестве или идентичности товара), либо «подразумеваемой» (т. Е. Подразумеваемой в договоре в соответствии с требованиями законодательства), и она может помочь покупатель или арендатор, чтобы обеспечить получение соответствующего товара или предоставить средство защиты от нарушения соглашения продавцом.В случае нарушения гарантии закон предоставляет потерпевшей стороне право на денежный ущерб, ремонт оригинального товара или замену заменяющим товаром. Гарантия сочетается с законами, регулирующими небрежность и строгую ответственность, для обеспечения защиты потребителей в отношении безопасности и целостности продукции.

История

Свобода заключать договора по своему желанию была защищенным юридическим принципом в соответствии с ранним общим правом и до сих пор существует во многих отношениях. Caveat emptor, пусть покупатель остерегается, является естественным следствием такого принципа, поскольку стороны имеют право заключать договор по своему выбору.Однако свобода не была настолько абсолютной, чтобы игнорировать то, как мошенничество или принуждение могут нанести ущерб такой свободе и заключенному договору. В том же духе, невыполнение обещания относительно качества или типа товара также приведет к аннулированию договора как невыполнения его гарантии, хотя о гарантии необходимо было явным образом сообщить. В Соединенных Штатах только в конце 1800-х годов гарантийная доктрина была расширена, чтобы включать положительные подтверждения или представления о характере или качестве продаваемого товара.Подразумеваемая гарантия безопасности для продуктов питания и напитков началась в начале 1900-х годов, а затем была расширена, чтобы включить потребительские товары в 1960-х годах.

Первоначально гарантии также содержали требование о конфиденциальности, т. Е. Любые налагаемые обязанности или средства защиты распространялись только на тех, кто непосредственно участвовал в торговой сделке. Чтобы защитить потребителя, требование о неприкосновенности частной жизни постепенно уменьшалось, а затем полностью отбрасывалось, поскольку промышленно развитое общество дистанцировало производителей и потребителей и, таким образом, уменьшило встроенные гарантии личных контрактов.При отсутствии конфиденциальности, производители, продавцы и арендодатели стали нести ответственность перед конечным потребителем по гарантии, халатности (поведение, которое не защищает других от разумного риска причинения вреда) и строгой ответственности (юридическая ответственность за травмы или ущерб, независимо от того, Ответственной стороной были небрежные) теории о качестве и безопасности своих товаров и услуг. Горизонтальная привилегия была также ослаблена, чтобы распространить гарантийное покрытие на семью, семью и гостей покупателя и даже на случайных прохожих в некоторых штатах.

В течение того же периода в законе о гражданских правонарушениях также рассматривались вопросы безопасности продукции с помощью теорий халатности и строгой ответственности. Хотя в покрытии есть некоторая конвергенция, гарантии основаны на контракте, а не на правонарушении, и немного более ограничены в размере ущерба, доступного в качестве средства правовой защиты.

Получите эксклюзивный доступ к контенту из нашего первого издания 1768 года с вашей подпиской. Подпишитесь сегодня

В Соединенных Штатах это был Единый коммерческий кодекс (UCC), который расширил, стандартизировал и стабилизировал закон о продажах.(Закон о единообразных продажах 1906 года был предшественником статьи 2 UCC, хотя и не так широко принят.) Официальный текст UCC был опубликован в 1952 году, включал как явные, так и подразумеваемые гарантии, и был принят в той или иной форме все Соединенные Штаты. В 1975 году Закон о гарантиях Магнусон-Мосс обеспечил четкое указание продавцами потребительских товаров гарантийных обязательств. Конвенция Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров (КМКПТ) предусматривает аналогичные гарантийные права и обязанности для определенных покупателей и продавцов, участвующих в глобальной торговле.КМКПТ была первоначально принята в 1980 году и была принята почти в 80 странах, включая Соединенные Штаты. Условия гарантии (статьи 35–44) были разработаны после UCC, но содержали некоторые различия.

Социальные и этические последствия

Основная проблема, связанная с гарантиями, заключается в том, в какой степени производители, продавцы и арендодатели должны нести ответственность за риск дефектов и несоответствия в товарах, которые они распространяют. Этическая основа для гарантий - основополагающая справедливость в коммерческих сделках.Со временем риск в коммерческих сделках перешел от покупателя, согласно теории caveat emptor, к продавцу, согласно теории гарантии. Движение в защиту прав потребителей и соответствующее законодательство 1960-х годов, мотивированное признанием уязвимости потребителей и зависимости от продавцов и производителей, явилось главным моментом в этом сдвиге обязанностей и обязанностей. Поскольку продавец обычно обладает большей информацией, опытом и контролем над данным товаром, закон счел его справедливым и просто сместил риск.Даже когда продавцы не знают об определенных дефектах, риск по-прежнему взвешен по отношению к ним, потому что они, как правило, более способны поглотить затраты, чем потребитель. Законы о гарантии были подвергнуты критике, потому что многие из них могут быть явно отменены в договоре, а потребители обычно не имеют возможности заключить сделку, чтобы добиться лучших гарантий.

Три основные теории, защищающие потребителей и налагающие большие обязанности на продавцов, - это теория контрактов, теория должной заботы и теория строгой ответственности.Каждый из них по существу дает гарантию на продукт, предназначенный для обеспечения безопасности, качества и соответствия продукта. Хотя это не требует гарантии, теория должного ухода подталкивает производителей избегать небрежности и действовать разумно, чтобы защитить потребителей при разработке, выборе материалов, производстве, контроле и упаковке их товаров. Однако неточность измерения должной осторожности и возможность неизвестных опасностей делают его менее совершенным.

Согласно теории контракта, гарантии основываются на обязанностях продавцов перед потребителями, которые прямо или косвенно содержатся в договоре купли-продажи.Гарантии были разработаны частично для устранения дисбаланса власти между покупателями и продавцами в коммерческих сделках и для обеспечения некоторой стабильности, регулярности и надежности в договорных отношениях. Тем не менее, несовершенство, присущее договорам купли-продажи и их гарантиям, продолжающееся неравное переговорное и оценочное влияние между покупателями и продавцами (особенно в тех случаях, когда отсутствует договорная тайна) и способность продавцов отказаться от таких гарантий, вызвали серьезные сомнения относительно адекватности договорной теории, особенно в отношении безопасности продукции.Эти проблемы, связанные с защитой прав потребителей, способствовали принятию закона о строгой ответственности за гражданское правонарушение, согласно которому производители несут ответственность за практически любые повреждения, вызванные дефектами в их продукции, даже если они проявляли разумную осторожность во всех аспектах процесса производства и распределения. Это, по-видимому, мотивирует производителя обеспечивать безопасность продукции и защиту потребителей способами, которые не могут быть приняты в соответствии с законодательством о гарантиях.

При работе в сфере международной торговли предприятия должны учитывать разнообразие языков, стандартов и законов разных стран.КМКПТ попыталась дать некоторые руководящие указания по таким соглашениям о продаже, включая ожидание гарантий. Тем не менее, стороны все еще должны уделить время решению социальных и этических проблем, создаваемых этими культурными различиями между народами (особенно, поскольку многие страны еще не приняли КМКПТ).


Смотрите также